Community, Administrierung, Verbesserungsvorschläge

[wobue07]

Hallo liebe Viessmänner,

ich habe festgestellt, dass manche Beiträge sehr lange laufen und dann auch mit sehr vielen Kommentaren und Anfragen gefüllt werden, die entweder OffTopic, mit persönlichen Bedienerproblemen oder Beiträgen ohne Erkenntnisgewinn gefüllt werden.

Hier ein Beispiel mit über 330 Beiträgen:

https://community.viessmann.de/t5/Konnektivitaet/Bekanntmachung-Abschaltung-von-ViGuide-fuer-ViCare-...

Ich würde es begrüßen, wenn das Forum besser administriert würde und OffTopic-Anfragen in einen getrennten Beitrag verschoben würden.

Bei dem oben zitierten Beitrag wäre es wahrscheinlich an der Zeit, wenn Viessmann einen aktualisierten Zwischenstand der Bearbeitung in den Thread schreibt!?

Es wäre auch hilfreich, wenn man seinen selbst gestarteten Beitrag selbst wieder löschen könnte, falls der Beitrag nur mit Vermutungen, Annahmen oder Kommentaren ohne Erkenntnisgewinn für die Forenteilnahmer gefüllt wurde weil keine qualifizierte Antwort von Viessmann erfolgte!

Ich würde es auch begrüßen, wenn mann zusätzlich zum Like auch einen Daumen nach unten anklicken könnte, um z.B. sein Mißfallen mit einer Aussage mitteilen zu können.

Die Aussage Ihres Viessmann Customer-Care-Teams trifft leider sehr oft nicht zu:

"Dort profitieren Sie vom umfangreichen Expertenwissen unserer Customer-Care-Agents.
.......die Community ist die richtige Plattform für Ihr Anliegen. Hier wird Ihre Frage zeitnah und kompetent durch die zuständigen Viessmann Kollegen beantwortet."

Ich finde Ihre Rangvergabe auch ziemlich fraglich. Sie animiert anscheinend auch dazu nichtssagende Antworten und Kommentare zu schreiben, die keinerlei Erkenntnisgewinn auf gestellte Fragen bringen!

Da man als Betreiber einer Wärmepumpe keinerlei Möglichkeit hat direkt mit Viessmann in Kontakt zu treten, sollte es doch auch in Ihrem Interesse sein, das Community-Forum zu einem hilfreichen Forum auszubauen.

Könnten Sie auch dafür sorgen, dass eingefügte Bilder nicht so riesig erscheinen, sondern in einer stark reduzierten Größe im Beitrag erscheinen und ggf. durch anklicken vergrößert werden.

Es wäre auch sehr hilfreich, wenn in der eigenen Signatur, die dann automatisch im eigenen Beitrag erscheint eine Info über die selbst betriebene Anlage zu finden wäre. Oder z.B. wenn man auf den Community-Namen des Beitrag-Erstellers.

Beispiel:

LG Wobue07 >>Vitocal 250-A AWO-M-E-AC-AF 251.A06; 200l Puffer; 200l Warmwasser, nur Heizkörper