Kauf rinner Immobillie

[DanielP2]

Hallo,

habe ein Haus mit Heizung gekauft. Kann bitte jemand meine Heizung zurück setzen, dass ich alleine darauf Zugriff habe. 

LG Daniel.

[Franky]

Es wird dazu mind.die Seriennummer des Kommunikationsmoduls gebraucht.

[DanielP2]

Gibt es eine Möglichkeit mit dem Kundendienst zu reden?

[DanielP2]

Vielen Dank für deine Antwort. Ich würde lieber keine Daten hier posten. Gibt es eine Möglichkeit mit dem Kundendienst zu reden?

[Franky]

Nein.

Du kannst die Nummern ruhig Posten. Mit denen kann keiner was anfangen.

[DanielP2]

Kann der vorherige Besitzer die Registrierung aufheben. Sodass ich den QR code verwenden kann um das Gerät neu zu registrieren?

[Franky]

Das nützt nicht viel. Die Registrierung auf dem Server muss gelöscht werden. Das können nur die ,,Viessmänner,, hier. Dafür wird aber die Nummer des Kommunikationsmoduls gebraucht. 

Mit dieser Ziffernfolge kann wirklich keiner was anfangen. Ein Missbrauch kann also ausgeschlossen werden.

[CustomerCareChris]

Hallo DanielP2,

der Vorbesitzer kann die Registrierung der Anlage auf seinen Account in der ViCare App unter Einstellungen - Installation - Allgemein - "Anlage abmelden" aufheben.
 

Alternativ kann ich die Registrierung aufheben. 
Könntest du dafür bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team