Fehler Vi care App

[Richard71]

Hallo,
Ich habe ei problem mit meiner App Vicare. Sie zeigt mir immer noch einen Fehler an obwohl er vom Heizungsbauer beseitigt wurde. Heizung läuft wieder.
Heizung Vitoladebs 300 C und Vitoconnecct 100.
Fehler in der Heizugsteuerung gelöscht und App gelöscht.
App neu und angemeldet .Fehler wieder da .
Kann mann das selber löschen ? Wie ich gelesen habe wohl nicht.
Weiß einer einen Rat?
Danke im voraus.

[CustomerCareBen]

Hallo Richard71,

wird es wirklich als aktiver Fehler angezeigt oder meinst du lediglich die Meldehistorie der ViCare?
Diese kann nämlich nicht gelöscht werden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

[Richard71]

Hallo,
Ich bekomme den Fehler nicht neu angezeigt. Mache ich aber App auf sehe ich bei den Mitteilungen ein rotes Ausrufezeichen und oben steht: Es gibt ein Problem mit deiner Anlage.
Klicke ich dann auf Mitteilungen geht die Fehler Historie auf und oben steht in rot : Flammenausfall im Betrieb und das ich einen Heizungsbauer anrufen.
Bis dann
Richard

[CustomerCareBen]

Poste bitte mal einen Screenshot der Ansicht, sowie die Herstellnummer deiner Vitoconnect.

Gruß

[Richard71]

Wie kann ich hier ein Screenshot einfügen
Gruß Richard

[CustomerCareBen]

Indem du den Screenshot als Bild speicherst und dann entsprechend in die Antwort einfügst.

Gruß