App-Funktion

[MeWie]

Nach einem Update der Viessmann-App funktioniert sie nur noch auf einem unserer beiden Android-Handys.

[CustomerCareChris]

Hallo MeWie,

was wird dir denn auf dem anderen Handy, auf dem es nicht funktioniert angezeigt?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MeWie]

Nach dem Einloggen ist nach dem Scannen des QR-Codes Schluss:

Die Komponente sei bereits registriert und ich solle mich an den Viessmann-Service wenden.

Gespräche mit Mitarbeitern hatten allerdings nicht weitergeführt.

[CustomerCareChris]

Hallo MeWie,

wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.

Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MeWie · Accepted solution]

Danke für die Info, hat funktioniert!