Vitoguide - viCare Wartungssanzeige

[Kudigolbs]

Hallo,

wir haben nun bei einigen Kunden Vitoconnect installiert. Nun wird bei denen der Wartungshinweis( (Codieradresse 24:1) als Störung in der ViCare App und bei uns auf Vitoguide angezeigt. Wieso nicht als (gelber) Warrtungshinweis?

Grüße

[CustomerCareBen]

Hallo Ameise,

als Störung sollte der Wartungshinweis eigentlich nicht angezeigt werden.

Wir können das aber gerne mal prüfen lassen, warum das so ist.

Bitte sende mir dazu eine E-Mail an Social-Media@Viessmann.com und gib in der Mail den Link zu diesem Beitrag mit an. Bitte gib ebenfalls ein konkretes Beispiel mit an, am besten mit Screenshot.

Beste Grüße °be

[delta_p]

Hallo,

ich habe auch das Problem, dass eine anstehende Wartung (24:01) über Vitoguide als Störung signalisiert wird.
Wird an diesem Problem schon gearbeitet?

Ebenso wäre es wünschenswert, wenn bei den Benachrichtigungsmails die Störmeldung/-code mit übermittelt würde.

Gruß
Michael

[CustomerCareBen]

Bezüglich der Wartungsmeldung wurde die Information weitergeben. Deine Anregung zur Benachrichtigungsmail gebe ich ebenfalls gerne weiter.

Beste Grüße °be