Vitoconnect 100

[Bodi1321]

Guten Tag, habe heute (versucht) Vitoconnect in Gebrauch zu nehmen. App geladen und W-lan Verbindung hergestellt. Beim Abschluss der Einrichtung (Passwort Vergabe) hat es mich herausgehauen. Ein Login ist nicht möglich. Über meine angegebene Emailadresse kann ich das Passwort auch nicht zurücksetzen. Es Scheint als wäre ich nicht bekannt oder die Registrierung war nicht abgeschlossen. Bei einem erneuten Versuch der Einrichtung komme ich nicht über den Punkt "Netzwerk wählen" hinaus. Vitoconnect wird nicht mehr angezeigt. Ich denke es liegt daran, dass ich bereits verbunden war. Die Kontrolllampen sind auch nach wie vor auf grün. Beste Grüße und hoffentlich habt ihr die Lösung

[Michaela · Accepted solution]

Hallo,

ich hab meine Vitoconnect 100 in den letzten Tagen auch in Betrieb genommen. Mit der Einrichtung hat ich erstmal auch einige Probleme gehabt. Kannst du evtl. nochmal versuchen, ob dich nochmal registrieren kannst ? Könnte sein, dass es ein Problem auf dem Server gab.

Welche App hast du den Installiert? Bei mir funktionieren die Apps ViCare und Vitotrole Plus.
Über die App ViCare ist die Einrichtung leichter und Endkundenfreundlicher, obwohl in einige Bereich noch nix hinterlegt ist. Danach hat bei mir auch die zweite App funktioniert.

VG
Michaela

Ich bin Endkunde und kein Installateur/Viessmann Mitarbeiter.

[CustomerCareBen]

Hallo Bodi1321,

es kann viele Ursachen geben, warum die erneute Einrichtung nicht möglich ist. Am besten setzt du die Vitoconnect 100 nochmal in den Auslieferungszustand und richtest diese erneut ein. Dazu musst du die Taste an der linken Seite der Box für 30 Sekunden drücken. Danach kannst du wieder, wie im Inbetriebnahmeassistenten beschrieben, vorgehen.

Sollte das nicht klappen, sende mir bitte mal die Herstellnummer deiner Vitoconnect 100 an Social-Media@Viessmann.com und gib in der E-Mail den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be

[Roko1]

Habe genau das selbe Problem...
Und nirgendwo bekommt man eine Adresse an die man sich in diesem Fall wenden kann.

[CustomerCareBen]

Hallo Roko1,

du hast hier doch Ansprechpartner gefunden. Schildere uns bitte kurz dein Anliegen.

Beste Grüße °be