Vitoconnect 100 QR Code Scan

[Huntsman]

Hallo,

ich habe heute durch den Fachpartner eine Original verpackte Vitoconnect 100 installiert bekommen.

Beim Scan des QR Codes im Bereich Anlage erfassen der Vicareapp bekomme ich die Meldung "Diese Komponente wurde bereits registriert. Wende dich an den Viessmann-Service.

Da die Vitoconnect 100 im verpackten Originalkarton war, irritiertb mich diese Meldung.

Wie kann ich die Vitoconnect 100 jetzt registrieren?

[Franky]

Geh zu deinem Fachpartner und schildere dein Problem. Es sei denn, er weiss, wer die Connect schon mal eingescannt hat, dann könnte Viessmann mit dem Einverständnis desjenigen die Registrierung löschen.

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Huntsman,

nur weil die Vitoconnect im originalen Karton übergeben wurde, bedeutet das nicht, dass diese nicht bereits registriert werden konnte.
Ich schlage ebenfalls vor, dass du dich diesbezüglich an deinen Heizungsfachbetrieb wendest. Dieser kann prüfen, wer die Vitoconnect zuvor registriert hat und dann entsprechend über diese Person veranlassen, dass die vorhandene Registrierung gelöscht wird.

Gruß °be