Vitoconnect 100 OPTO2 nach Eigentümerwechsel bitte freischalten

[HolgerSchick]

Hallo zusammen,

nach Eigentümerwechsel ist meine Heizungsanlage mit Vitoconnect OPTO2 weiterhin dem ViCare-Account des Vorbesitzers zugeordnet. Ich kann mich nicht mit der ViCare App anmelden bzw. die Anlage hinzufügen. Ein Reset vor Ort wurde durchgeführt, blieb aber ohne Wirkung.

Ich bitte die verantwortlichen Mitarbeiter darum, den Vitoconnect OPTO2 im System freizugeben bzw. vom alten Account zu lösen.

• Seriennummer Vitoconnect OPTO2: 7637415008518193

• Foto der Seriennummer / des Geräts: 

 

Vorab Danke für die Unterstützung und viele Grüße

 

Holger Schick

P:S::  Wie bekomme ich Antwort wenn ich loslegen kann?

[CustomerCareChris]

Hallo HolgerSchick,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team