Fernbedienung Vitovalor über Smartfon

[Loule]

Hallo Experten-Team!

Seit zwei Tagen bin ich Besitzer eines Vitovalor PT-2.

Mit der serienmäßig integrierten WLAN-Schnittstelle sind die Brennstoffzellen-Heizgeräte vorbereitet für die Fernbedienung per Smartphone. Die Anlage wurde bereits per WLAN mit dem Router verbunden und der Internetzugriff wurde erlaubt.

Die App Vitotrol habe ich auf meinem Smartfon und habe versucht, mich darüber als Nutzer zu registrieren.

Die Registrierung erfolgt nicht mit dem Hinweis "Kein Datennetzwerk". Auf welches Datennetzwerk bezieht sich dieser Hinweis?

Was muss ich tun, um den Vitovalor aus der Ferne bedienen zu können?

Grüße

Loule

[Konto wurde gelöscht]

Hallo Loule,

die Vitotrol-App funktioniert nur bei den Vorgängermodellen C3TA und C3TB. Bei der PT2 muss die ViCare genutzt werden.

https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vicare-app.html

Beste Grüße °ro

[Loule]

Hallo °ro,

danke! Bin jetzt etwas weiter.

Der Router ist unmittelbar neben dem Vitovalor. Die Verbindung ist trotzdem sehr instabil. Es kommt immer wieder die Meldung: "Deine Viticonnect" ist nicht verbnden, obwohl am Gerät die WLAN-Verbindung mit zwei von drei Strichen, manchmal auch drei Striche, angezeigt wird. Zwischendurch habe ich auch mal ganz kurz Gerätedaten gesehen. Die Fehlermeldungen (die Brennstoffzelle ist noch ausgeschaltet, weil sie auf den Inbetriebnehmer wartet) werden angezeigt.
Es gibt ja die unterschiedlichsten Beschwerden zu den Apps.

Mit der Vicare konnte ich mich nun anmelden, aber aus der Ferne Gerätedaten lesen bzw. Gerät parametrieren ist noch nicht wirklich gelungen.

Muss ich irgendwelche Ports freigeben?

Grüße
Loule

[Loule]

Ergänzung zum vorherigen Post.

Im Vitovalor ändern sich die IP-Adressen für
Primären DNS-Server sporadisch zwischen 0.0.0.0 und 0.168.2.1 und 192.168.2.1.
Sekundärer DNS-Server sporadisch zwischen 0.0.0.0 und 192.168.2.1.
Manchmal mehrmals innerhalb einer Minute.
Ich habe auch schon gesehen, dass Subnetmaske, Standard Gateway, Primärer und Sekundärer DNS-Server gleichzeitig die Werte 0.0.0.0 angezeigt haben.

Grüße
Loule

[CustomerCareBen]

Aktuell ist die Kompatibilität zwischen Vitoconnect 100 und dem Vitovalor 300-P leider noch nicht vollständig gegeben. Es kann daher durchaus vorkommen, dass in der App falsche Werte angezeigt werden oder die Vitoconnect 100 die Verbindung zum Vitovalor verliert. Unsere Entwickler arbeiten daran aber bereits.Aktuell

Beste Grüße °be

[Loule]

Hallo °be,

ich habe keinen 300-P sondern einen PT-2. Da aber die Software für den 300-P noch nicht fertig ist, kann ich sicherlich davon ausgehen, dass die Kompatibilität zwischen Vitoconnect und PT-2 noch weniger gegeben ist. Im Übrigen habe ich kein separates Vitoconnet 100-Gerät sondern ich gehe davon aus, dass Vitoconnect im Vitovalor PT-2 integriert ist, denn eine Verbindung habe ich ja über das Smartfon, wenn auch recht selten.
Wenn die Kompatibilität noch nicht gegeben ist, auf was bezieht sich dann die Aussagen "Hoher Bedienkomfort mittels Tablet oder Smartphone" in euren Prospekten und Flyern? Siehe z.B. https://aktuell.viessmann.de/vitoconnect-100-und-vicare
Meine Kinder hätte ich gemaßregelt, wenn die mich so schamlos angelogen hätten.

Nicht gut.
Muss mich nun wohl in Bezug der Bedienbarkeit von einigen Viessmann-Geräten im Prinzip den Aussagen von vielen unzufriedenen Kunden anschließen und ich harre nun der Dinge, die da vielleicht mal kommen.

Grüße
Loule