@Nils5 wenn du dich auf der verlinkten Seite normal einloggst (also nicht neu registrieren) sollten Name und Anschrift des Anlagennutzers erscheinen und welche Komponenten registriert sind. Unter anderem erscheint ein Button mit dem das Garantiezertifikat angefordert werden kann. Damit hättest du schon mal dazu Unterlagen auch wenn der HB die Registrierung vorgenommen hat. Wenn du diese Daten nicht angezeigt bekommst gehe ich immer noch davon aus daß entweder deine verwendeten Zugangsdaten nicht dem der Anmeldung entsprechen bzw. der HB diese mit anderen Anmeldedaten vorgenommen hat. ViCare nochmal mit dem mitgelieferten QR Code installieren?
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