Liebes Support-Team, ich habe vor etwa 4 Monaten über kleinanzeigen.de ein neues Vitoconnect Opto2-Modul erworben. Beim Versuch der Installation mit ViCare erhielt ich die Meldung, dass es aufgrund eines Produktionsfehlers ausgetauscht werden muss. Die S/N ist 7637415040711231, auf der Rückseite unter EAC steht 5798064-04 Da mir der Fachhändler, über den das Gerät erworben wurde, nicht bekannt ist, kann ich den Austausch des Geräts leider nicht über diesen abwickeln. Ist ein Austausch ausnahmsweise aus Kulanz auch über Viessmann direkt möglich oder können Sie mir alternativ den Händler nennen, der für die Abwicklung zuständig ist? Vielen Dank vorab und beste Grüße!
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