Hallo, brauche dringend Hilfe! bei meiner Vitokal 250 A Wärmepumpe schaltet sich bei Start der Heißwasserbereitung die Heizkreispumpe ab und Startet erst nach Beendigung des Vorgangs neu. in meiner App steht aber das sie an wäre ist sie aber nicht! das Problem nach dem Start sind statt 50Grad nur noch ca35 Grad im Vorlauf das bedeutet die Heizung ist für ca2Stunden außer Betrieb. Über den Stromverbrauch und die kalte Heizung will ich nicht reden! Da meine Heizung in der Garantie 1Jahr alt ist sagt mein Heizungsbauer das jemand von Viessmann kommen muss,Viessmann sagt das muss der Heizungsbauer machen …. das geht jetzt seit 2Wochen und Außentemperaturen von -3 - - 9Grad so! Leider ist bei der Firma Viessmann keiner bereit mir zu sagen wann endlich ein Service Techniker vorbei kommt oder zumindest einen Termin Vereinbart! Zugriff auf meine Anlage seitens Viessmann waren erfolglos. Wie kann das sein das man keine Möglichkeit bekommt mit einem Fachmann zu sprechen ich habe das Problem seit 2Wochen und eine meist kalte Heizung! Ein Auftrag wurde seitens meines Heizungsbauers bereits vor 1 Woche ausgelöst! Bitte um Hilfe Wolfgang
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