Sehr geehrte Damen und Herren, nach dem Wechsel meines Smartphones kann ich leider nicht mehr auf die bereits unter meinem Account registrierte Heizung zugreifen. Ich habe die App bereits mehrfach gelöscht und neu eingerichtet,werde beim Scannen der Komponente jedoch immer nur aufgefordert,mich an den Viessmann Service zu wenden,da die Komponente bereits registriert ist.Ich habe auch das Passwort neu eingerichtet,um meinen Account zu verifizieren, jedoch liegt auch hier nicht das Problem. Ich bitte daher um Klärung.
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