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Zitat: " Es geht nicht darum ,Angst zu verbreiten. Einem HB ist aber grundsätzlich freigestellt,welche Anlagen er betreuen will und welche nicht. Soll heißen,der geneigte Kunde hat keinerlei rechtliche Handhabe. Hast aber einen Wartungsvertrag,muss der HB reagieren. ..."   Darum ging es mir mit keinem Wort, dass irgendwer zu irgendwas gezwungen ist. Das hast allein du ins Spiel gebracht. Warum, weiß ich nicht. Ich habe nur ausgesagt, dass man im Fall der Fälle einen neuen HB suchen muss, wenn dieser in den Ruhestand gehen sollte und der Betrieb nicht weitergeführt wird. Warum mann dann mit solchen Dingen Angst schüren muss entzieht sich meiner Kenntnis. Ich dachte hier sind seriöse HB vertreten und keine, welche den Kunden Angst machen wollen. Denn, ein Wartungsvertrag nutzt mir auch nichts, wenn der Betrieb aufhört. Das weiß auch jeder (sind hier alle 3 x 7) und es ist dann auch vollkommen normal, dass man dann einen neuen suchen muss. Letzteres kommt zum Glück selten vor und ich glaube auch nicht, dass ein seriöser Betrieb bei einer Anfrage dafür kein Verständnis hätte.  ... Mehr anzeigen

Wie man im Verlauf hier lesen kann, versuchen einige wohl Angst zu verbreiten. Das sind dann auch die Heizungsbauer, von denen man nur abraten kann.  ... Mehr anzeigen

Ich drücke die Daumen, dass du oder ein HB die Anlage wieder zum Laufen bringt. Ich werde jedoch mittelfristig noch einen Kaminofen im Wohnzimmer einbauen. Dann hat man im Fall der Fälle noch die Möglichkeit zu heizen. Wenn auch nur das Wohn-, Esszimmer, Küche und Diele damit warm werden. Das ist dann schon eine deutliche Entlastung in so einer Situation. ... Mehr anzeigen

Was schreibst du? Ich habe das auch nie behauptet. Was willst du mir sagen? Ich bin kein kleiner, dummer Junge. Also, bitte. Ich habe nur ausgesagt, dass man sich, wenn der HB seines Vertrauens in den Ruhestand geht, einen anderen suchen muss. Wo ist dabei das Problem? Wenn der Wunschkandidat dann ablehnt, fragt man halt einen anderen. Habe ich jedoch in den letzten 30 Jahren auch noch nicht in meinem Bekanntenkreis mitbekommen. Warum sollte ein HB auch so komisch reagieren, wenn man anfragt?  Du scheinst ja ein selbstständiger HB zu sein. Daher verstehe ich deine Reaktionen überhaupt nicht. Sollen hier jetzt alle Angst haben, wenn ihr HB in den Ruhestand geht? Oder, was sollen diese Aussagen bezwecken? ... Mehr anzeigen

So, die neue Anlage ist verbaut und läuft natürlich einwandfrei. Es gibt wieder warmes Wasser und eine warme Wohnung. Wünsche allen ein schönes Fest und ebenfalls ohne Probleme mit der Heizung. ... Mehr anzeigen

Ich habe nirgendwo geschrieben, dass der HB einen neuen HB suchen muss. Das ich das mache ist doch wohl selbsterkärend. ... Mehr anzeigen

Schlechtes Argument mit dem Ruhestand. Das passiert bei jedem HB mal. Wenn der Betrieb nicht weitergeführt wird, muss man halt einen anderen beauftragen. Wenn der sich dann streubt, zeigt das auch gleich, welchen Charakter derjenige hat. Ob ich dem dann vertrauen möchte, ich weiß es nicht.  ... Mehr anzeigen

Wieso finden. Das macht „mein“ HB schon einige Jahre ohne Vertrag. Und mit der jetzt notgedrungen neuen Anlage geht das auch so weiter. Man braucht keinen Vertrag. Das wird damit nur teurer. Und „wildfremde“ bedeutet doch nur, der HB hat die Anlage nicht selbst eingebaut. Deshalb kennen sich die HB trotzdem mit dem Gerät aus. Ich schreibe auch nicht, jährlich den HB wechseln. Das macht in meinen Augen wenig Sinn. ... Mehr anzeigen

Ohne Wartungsvertrag muss ich lediglich einen Termin vereinbaren. Alles andere wird genauso gemacht. Macht auch Sinn. Jeder vernünftige HB wechselt auch die Zündelektroden, dass ist nicht von irgendeinem Vertrag abhängig. Die nutzen auch ihre sog. Wartungskits. Das ist nichts anderes als mit Vertrag. Der HB möchte einen Kunden halten und dieser hat gerne jemanden auf den er sich verlassen kann. Dazu braucht es keinen Vertrag. ... Mehr anzeigen

Nun, ich hatte einen Wartungsvertrag, mehrere Jahre. Und, das würde ich nie wieder abschließen. Im Endeffekt war es teurer als ohne Vertrag, davor und danach. Und der Kundendienst meines Heizungsbauers reagiert auch ohne Wartungsvertrag genauso schnell am Wochenende wie vorher mit Wartungsvertrag. War vorletzten Samstag der Fall. War eine Stunde nach Anruf vor Ort (kein Wartungsvertrag).  ... Mehr anzeigen

So, da der Viessmann Kundendienst offensichtlich keine Zeit, Lust oder sonst etwas nicht hat, habe ich eine neue Heizungsanlage bestellt. Wird zwei Tage nach Bestellung eingebaut. In meinen Augen ein Armutszeugnis des Kundendienstes. Leider, konnte man so kurzfristig nur eine Anlage von Viessmann bekommen. Natürlich nicht die gleiche Fehlkonstruktion wie vorher. Man findet kaum so viele Einträge zu Defekten wie zur Vitoladens 300-W (Ölbrennwert). Haben mir auch zwei Heizungsbauer unabhängig voneinander bestätigt, dass dieses Model sehr anfällig ist. Nun wird es morgen eine Vitorondes 200-T. Das Modell soll deutlich weniger problembehaftet sein.  ... Mehr anzeigen

Hallo,   so dramatisch hat sich meine Anlage nicht verabschiedet. Sie läuft einfach nicht mehr an, fertig. Ich drücke dir die Daumen, dass die Ursache schnell gefunden und behoben werden kann.  ... Mehr anzeigen

Das hat er. Da wird eine entsprechende Nummer vergeben. Die wurde mir auch mitgeteilt. Ferner hat man mir letzten Freitag die Telefonnummer vom Kundendienst mitgegeben, damit ich die am WE anrufen kann. Das habe ich auch letzten Samstag gemacht. Als jedoch festgestellt wurde, dass ich kein Händler bin, habe ich keine Auskunft bekommen. Ich muss halt warten bis ich angerufen werde. Für letzteres fühlt sich da wohl keiner zuständig, überlastet oder "Bodennebel". Ist in meinen Augen ein Armutszeugnis für den Kundendienst bei Viessmann. Es verlangt auch niemand, dass sie am gleichen Tag "springen". Aber, ein Anruf, dass man es zur Kenntnis genommen hat und der entsprechende Techniker wahrscheinlich in .... Tagen sich meldet oder sonst irgendetwas, wäre schon ein riesengroßer Fortschritt hinsichtlich Kundenfreundlichkeit und Planungssicherheit für den Endkunden. Aber nichts, dass geht überhaupt nicht.  Man wird förmlich in die Ecke gedrängt und entschließt sich schlussendlich, wenn alle Stricke reißen, eine neue Anlage verbauen zu lassen. Sonst sitzen alle in dem Haus über Weihnachten und Sylvester weiterhin in einer kalten Bude und haben kein Warmwasser. Entsprechende Vorkehrungen habe ich bereits für den Fall der Fälle getroffen.  ... Mehr anzeigen

Hallo, wozu die Wartung dient ist mir klar.  Die Fehlermeldung lautet Feuerungsautomat FD. Es wurde so gut wie alles ausgetauscht, auch die komplette Steuerung. Die Ölzuleitung ist frei und wurde beim Einbau der Anlage 2012 auch komplett erneuert (kleinerer Durchmesser gegenüber der alten).  Abgesehen davon, wurde an dieser Anlage bereits in den letzten acht Jahren sehr viel ersetzt. Jedes Jahr ein anderes Teil, unabhängig von der jährlichen Wartung, defekt.    Es ist nur frustrierend, wenn der Viessmann-Notdienst von der Firma am Donnerstag entsprechend Kenntnis erhält und um Hilfe gebeten wird, und sich von denen noch nicht mal einer telefonisch meldet, um einen vielleicht mitzuteilen, wann evtl. ein Mitarbeiter Zeit hat. Mir wurde vorher noch gesagt, dass der Kundendienst schnell reagiert. Da fragt man sich als Endverbraucher berechtigt was verstehen die unter schnell. ... Mehr anzeigen