Moin Moin, ich schrieb es bereits in einem anderen Thread, aber eine Pelletsheizung und deren Funktion, ist nur so gut wie die Fachfirma welche sie wartet bzw installiert hat. Prinzipiell kann man aber auch einen Vertrag über den Fachhandwerker machen, dass der Werkskundendienst von Viessmann die jährliche Wartung übernimmt. Wobei ich zwischenzeitlich nicht mehr so überzeugt bin ob da seitens Viessmann wirklich Interesse besteht Pelletsheizungen am Laufen zu halten. Da sind eher Wärmepumpen / Brennstoffzellen dass Thema. Man sieht dass ja, wie aktiv bzw inaktiv hier der Viessmann Service im Forum seitens Pellets ist. Threads bleiben zum Teil monatelang unbeantwortet. Softwareupdates werden an der Heizung ja via "Codierstecker" gemacht. Hier ist es aber nicht so, dass man nur den alten Codierstecker absteckt und den neuen Stecker einsteckt. Es müssen zum Teil anlagespezifische Codierungen aus der alten Inbetriebnahme übernehmen, d.h. es ist nicht plug and play. Eine Pelletsanlage wird meistens unter zur Hilfenahme des Werkskundendienstes Erst-Inbetrieb genommen, d.h. während der Einbrandphase werden noch für Hydraulik bzw Zuführsystem der Pellets Einstellungen vorgenommen. Ob ein Fachbetrieb das kann, kommt und geht mit dessen Qualität. Meiner Meinung nach ist aber ein Softwareupdate kein Bestandteil einer Wartung. Davon abgesehen kann die Software so alt gar nicht gewesen sein, da die 300-C schon seit 2014 auf dem Markt ist und seitdem bestimmt schon einige Softwareverbesserungen erfahren hat, die mit Sicherheit bei einem wenige Jahre alten Kessel schon vorhanden waren, ein Heizkessel ist jetzt kein elektrisches Gerät wie ein Computer oder Handy, bei dem monatliche Sicherheitsupdates gemacht werden müssen. Der Kessel wird mit jeglicher Softwareversion erst mal grund-prinzipiell laufen. Eine Pellets-Heizungsanlage ist defintiv keine Heizung die man nur hinstellt, schaltet diese ein und sie wird 5 Jahre am Stück laufen wie es eine Erdgasheizung tut. Händischer Eingriff des Benutzers und dessen Kenntnis wird immer erfordert sein. Solong B Hier noch eine kleine Leselektüre: https://www.handwerksblatt.de/betriebsfuehrung/heizung-fuenf-jahre-gewaehrleistung
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