Guten Tag, nach einer langen Pause wollten wir die ViCare App benutzen, die Anlage wurde bereits registriert, wir haben nur den Passwort zurück gesetzt. Bei der Anmeldung kommt die Meldung: Komponente bereits registriert. Wende dich an Viessman Service. Können Sie weiterhelfen? Wir brauchen den Zugang zu App um den Verbrauch von den letzten Jahren auszulesen, für Energieausweis. Bleiben die Anlagen-Daten erhalten, wenn Sie den Zugang reaktivieren? Die Anmeldung über den Browser klappte, aber die Anlage scheint dort noch nicht registriert zu sein. Danke und Grüsse
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