Hallo DieSteinhölzer,
tu mir bitte den Gefallen und lösche die ViCare App von deinem Handy, installiere sie neu und probiere den Vorgang ein weiteres Mal.
Stelle sicher, dass der Kopplungsmodus aktiv ist und du mit dem WLAN der Anlage ("Viessmann-XXXX") verbunden bist.
Sollte es wieder nicht klappen, posten bitte einen Screenshot der angezeigten Fehlermeldung.
Besten Gruß
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