Liebe Viessmann-Gemeinde, Wir haben seit letzten Jahr eine Vitodenz-200-W. Leider haben wir mehrere Probleme. Wir haben festgestellt, dass die Pumpleistung für unsere 5 Heizkreise zu schwach eingestellt ist. Soll- und Ist-Wert ist permanent bei 60%. Eine Regelung ist nicht festzustellen, ob sommerliche oder winterliche Temperaturen. Die von Euch genannten Parameter sind leider im Einstellungsmenü nicht vorhanden. Die Rücksprache mit unserem Heizungsinstallateur verlief leider negativ; seine Aussage ist, dass die Einstellungen nur bei einem kostenpflichtigen Kundendienst durchgeführt wird und eine Veränderung der Parameter unsererseits würde zu einem Garantieverlust führen und zu 400 € durch den Werkskundendienst entstehen. Ebenso funktioniert die Toneinstellung und die Helligkeitsregelung im Stand-By nicht. All dies soll in Folge einer Wartung instand gesetzt werden. Das kann doch so nicht sein, wir haben doch Anspruch auf eine korrekte Ersteinstellung und bei Nichtfunktion Garantieansprüche. Da Viessmann keine Kundenhotline mehr hat: kann vielleicht einer von Euch weiterhelfen? Gibt es einen Ansprechpartner? Danke und Gruß Uwe
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