Climate Solutions Community

R26 · ‎05.06.2024

Hallo Chris vom Customer Team, ‎ durch das Löschen und das erneute installieren der App, funktioniert es wieder. Funktioniert auch auf dem Zweithandy. Vielen Danke für die Bemühungen. R26

R26 · ‎05.06.2024

Vielen Dank für den Tipp. Durch das löschen und die erneute installieren der App, funktioniert es wieder. Funktioniert auch auf dem Zweithandy. Danke R26

R26 · ‎05.06.2024

Vielen Dank für die Lösungsvorschläge. Meine App funktioniert wieder einwandfrei. Ich habe die App auf einem zweiten Handy mit den gleichen Anmeldedaten neu installiert, es hat sofort funktioniert. Danach habe ich die App auf meinem Ursprungshandy gelöscht und erneut installiert, die App funktioniert jetzt auf beiden Handys. Vielen Dank, beste Grüße R26

R26 · ‎03.06.2024

Hallo, seid dem 30.05.24 besteht keine Verbindung mehr zwischen ViCare -App und meiner Hybrid Wärmepumpenanlage. Die Internetverbindungen und das WLAN funktionieren. Die vorhandene App lässt sich selbst nach Neustart des Handys nicht öffnen, ab und an ist kurzzeitig die Meldung Verbindungsfehler zu lesen,“ dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server“. Auch ein 10 minütiges Abschalten von WLAN am Grundgerät änderte nichts an der Situation. Für ein Feedback wäre ich dankbar.

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