Hallo zusammen, ich bin einigermaßen verzweifelt. Wärmepumpe Vitocal 250-A wurde im März 24 installiert und lief seitdem problemlos. Seit 14 Tagen kommt jedoch die Meldung „Inverter netzseitiger Phasenfehler“, WP geht nur noch eingeschränkt im Notbetrieb und verursacht durch die Zusatzheizung je nach Außentemperatur zwischen 50 und 100 Euro Stromkosten pro Tag. Das Haus ist nur lauwarm, das „warme“ Wasser auch. Meine Frau ist Schwanger und ich mache mir bei den aufkommenden Temperaturen ernsthaft Sorgen - auch wegen der Keimbelastung, da das warme Wasser nicht über knapp 40 grad erwärmt wird. Mein Installateur weiß nicht weiter und hat einen Techniker von Viessmann bestellt. Ich habe bis heute keinen Termin bekommen. Wenn ich selbst anrufe werde ich nur auf die härteste Tour abgewimmelt. Eine der teuersten Geräte am Markt gekauft und nach einem halben Jahr schon solche Probleme. Kann mir jemand weiterhelfen? Gibt es einen Notfallkontakt oder zumindest einen Ansprechpartner der das Anliegen ernst nimmt?
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