Hallo Meerolaf,
führe die Inbetriebnahme mit Hilfe der ViCare App bitte ein weiteres Mal durch.
Wenn Fehler 10 / Fehler 12 angezeigt wird, lasse die Anlage bitte für ca. 3 Stunden unberührt und auch die ViCare App laufen.
Prüfe dann ein weiteres Mal, ob die Anlage online ist.
Wenn nicht, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team
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