Hallo Darleen3008,
starte den Prozess bitte ein weiteres Mal.
Sobald der Fehler 10 / 12 angezeigt wird, lasse die Anlage und auch das Handy mit der laufenden ViCare App ca. 2 Stunden unberührt, im Anschluss sollte die Anlage online sein.
Besten Gruß
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