Hallo Bloomy,
ich empfehle dir, dir einen neuen Fachbetrieb zu suchen. Dieser soll das Thema bei der für ihn zuständigen Verkaufsniederlassung ansprechen und einen entsprechenden Kulanzantrag diesbezüglich stellen. Versprechen kann ich nichts, aber dies wäre aus meiner Sicht die beste Vorgehensweise. Unter dem nachfolgenden Link findest du Fachbetriebe in deiner Nähe.
https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html
Viele Grüße Flo
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