Hallo Epse,
schalte bitte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.
Starte im Anschluss erneut die WLAN Inbetriebnahme mit Hilfe der ViCare App.
Verbinde die Anlage diesmal bitte mit einem anderen WLAN, am besten über den HotSpot eines zweiten Handys.
Lasse die Verbindung und auch die App (auch wenn der Fehler 12 angezeigt wird) für ca. zwei Stunden laufen und prüfe erst dann, ob die Anlage via ViCare App erreichbar ist.
Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team
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