Wir haben im Jahr 2021 eine Gasheizung in Kombination mit einer Brennstoffzelle von Viessmann erworben. Die Brennstoffzelle ist ständig defekt und sämtliche Reparaturversuche scheiterten. Nun wurde ein Totalschaden, der nicht von uns verursacht wurde von Seiten der Fa. Viessmann festgestellt. Deshalb wird gerade zusammen mit dem Heizungsfachbetrieb nach einer Lösung gesucht. Nachdem die Anlage seit August 2025 außer Betrieb ist und kein Strom produziert werden konnte, hat mein Heizungsbauer eine Ausfallentschädigung angefordert. Diese wurde von Viessmann abgelehnt. Trotz der seit fünf Jahren bestehenden Probleme eine Entschädigung abzulehnen finde ich unverschämt und absolut nicht akzeptabel. Wir sind gerne bereit, diese Bewertung zu korrigieren, wenn Viessmann einlenkt.
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