Climate Solutions Community

Guten Tag,     jetzt schreibe ich leider schon wieder.   Danke für die Priorisierung, am Donnerstag, den 18.01.2024 war der Monteuer von Firma Viessmann da.   Er hat sich das alles angeschaut, die Massnahme was er machte war:   Eine neue Leiterplatine (Ausseneineheit) eingebaut, irgendein Ventil erneuert, und neue Software aufgespielt.   Ergebnis: 0   Habe alles befolgt bezüglich Einstellungen der Heizung: Elektrostab: Interressant 13 kW ???? Stromrechnung ????   Jetzt geb ich nochmals die Fehlerbeschreibung und meinen Entäuschung/Frust dazu ab:   Seit Oktober 2023 funktioniert die Heizung nicht wie ich es einmal kannte.   *** wechselte in Rücksprache mit Viessmann ein Ventilchen nach dem anderen - Reparaturerfolg Null - Kosten explodieren (habe ich noch nicht bezahlt).   *** von der Firma *** kann nichts machen da er keine Diagnosemöglichkeit hat wie der Werkskundendienst.   Habe am Montag den 22.01.2024 bei *** wieder reklamiert - er gibt es mit Nachdruck weiter an Viessmann. Kontakt (Viessmann) mit mir wie zu erwarten: Entäuschend.   Vor Oktober 23 funktionierte die Anlage Tadellos.   Die Heizung wohlgemerkt brauchte keinen Heizstab - um das Bade- und Heizwasser zu erwärmen.   Jetzt wird nur noch das Badewasser erwärmt, und wenn die Temperatur erreicht ist schaltet die Heizung ab - Fussbodenheizung bleibt kalt.   Wie die Heizung noch ordentlich funktionierte, hat auch die Ausseneinheit ordentlich den Verdampfer/Wärmetauscher Eisfrei gemacht, und es hat geraucht - und es funktionierte.   Ich verstehe nicht, warum man lt. Fehlerbeschreibung und Gespräch mit mir den Fehler nicht abstellen kann.   Bin gespannt wann ihr euch meldet ? Und wieviel Teile nochmals getauscht werden ? bin dann geschätzten Kosten von 5.000,00 Euro ??? würdet ihr das bezahlen bei 0 Reparaturerfolg ????   Von der Firma Viessmann bin ich masslos enttäuscht, ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe die Firma *** beauftragt die Heizung zu reparieren. Seit Oktober funktioniert die Heizung nicht richtig. Laut Monteur tauscht er ein Teil nach dem anderen aus - nur in Rücksprache mit Viessmann - Reparaturerfolg null. Ich weis nicht wie das weitergehen soll. Die Anlage ist seit 2017 in Betrieb. Der Monteur versucht vergeblich von Viessmann eine Lösung herbeizuführen-Unterstützung von Viessmann zum….. Weihnachten kalt, Neujahr kalt, bis jetzt alles kalt. Mein Kinder erkranken mittlerweile, weil das Haus nicht beheizt werden kann. Wenn Ihr das Richtig findet, die Kunden so in Stich zu lassen - dann wundert mich gar nichts mehr, und ich bin maßlos über dies Firma enttäuscht. Ich fordere Sie auf endlich eine kostenvernünftige Erfolgreiche Reparaturlösung herbeizuführen. Und übrigens, nach sieben Jahren schon solche Probleme, das bürgt für Qualität??? Ich hoffe das mein Anliegen ernst genommen wird, und dementsprechend eine Kundenkulante/Kostenneutrale Lösung herbeigeführt wird. ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe die *** beauftragt die Heizung zu reparieren. Seit Oktober funktioniert die Heizung nicht richtig. Laut Monteur tauscht er ein Teil nach dem anderen aus - nur in Rücksprache mit Viessmann - Reparaturerfolg null. Ich weis nicht wie das weitergehen soll. Die Anlage ist seit 2017 in Betrieb. Der Monteur versucht vergeblich von Viessmann eine Lösung herbeizuführen-Unterstützung von Viessmann zum….. Weihnachten kalt, Neujahr kalt, bis jetzt alles kalt. Mein Kinder erkranken mittlerweile, weil das Haus nicht beheizt werden kann. Wenn Ihr das Richtig findet, die Kunden so in Stich zu lassen - dann wundert mich gar nichts mehr, und ich bin maßlos über dies Firma enttäuscht. Ich fordere Sie auf endlich eine kostenvernünftige Erfolgreiche Reparaturlösung herbeizuführen. Und übrigens, nach sieben Jahren schon solche Probleme, das bürgt für Qualität??? Ich hoffe das mein Anliegen ernst genommen wird, und dementsprechend eine Kundenkulante/Kostenneutrale Lösung herbeigeführt wird ... Mehr anzeigen