Hallo Zusammen, wir haben eine Vitocharge vx3 typ 8.0a10 mit 3-Phasiger Backup Box. Diese Woche hatten wir unseren ersten Stromausfall und die Backup Box hat nicht in den Ersatzstrombetrieb geschalten, obwohl die 5% Notstromreserve im Akku vorhanden war. Nach Rücksprache mit unserem Installateur (der Rücksprache mit den Stadtwerken gehalten hat) lag es daren, dass die Phase L3 vom Hausanschluss nicht ausgefallen ist (ob L1 und L2 beide oder nur eine ausgefallen ist, kam beim Telefonat nicht heraus) und die Backup Box nur diese Überwacht. Laut meinem Installateur wäre es sehr selten, dass nur einzelene Phasen ausfallen. Sein Lösungsvorschlag, wenn das wieder vorkommt: Zum Schaltschrank gehen und die Vorsicherung vom Zähler manuell herausnehmen. Wenn der Strom wieder da ist, dann manuell wieder einsichern. Auf meine Frage, woher ich denn wissen soll, wann der Strom wieder da ist, kam ein "ausprobieren". Ich bin mit der Lösung absolut unzufrieden. Die Backup Box hat doch einiges an Geld gekostet, dann erwarte ich auch, dass automatisch in den Ersatzstrombetrieb geschalten wird, wenn der Netzstrombetrieb nicht möglich ist und auch automatisch zurückgeschalten wird. Ist die Aussage korrekt, dass die Backup Box nur eine Phase vom Netzstrom überwachen kann? Gibt es hier keine bessere Lösung von Viessmann?
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