Climate Solutions Community

Hi Thokamp, Schön zu sehen, dass es Lösung gibt. Und läuft die Anlage fehlerfrei? Wir haben jetzt auch einen Termin am 04.03 mit Techniker. Ja, die Firma „let me repair“ sollte kommen. Hoffentlich klappt es dieses Mal und die Anlage läuft ohne nervigen Fehler. Ich finde, man wartet so lang für die einfache Lösung?! Danke für die Info! ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für den Tipp! Aber unsere PV-Anlage ist relativ neu und zum einen überlassen wir lieber Viessmann Fachmann das Problem analysieren und eine permanente Lösung liefern. Wie in der Community scheint das Problem sehr bekannt und kein Einzelfall. Meine Erwartung ist, dass Viessmann hart an einer Lösung arbeitet, um die Kunden zu helfen und das gehört zum Service und Kundenzufriedenheit. Außerdem möchte ich nicht irgendwas ohne Wissen versuchen, denn die Anlage hat noch Garantie. ... Mehr anzeigen

Danke!   ja, das gleiche Problem ist bei mir seit fast 2 Monate. Manche Tage schien die Sonne, aber die PV-Anlage mit der BMS Sperrung (und alle deaktiviert) kann auch nicht produziert.  Mit dem Serviceauftrag meldet Viessmann wegen Termin gar nichts. Ich habe online über das Formular einen Termin versucht, einen Termin zu bekommen. Keine Reaktion! Über die Hotline Nummer habe ich jemand erreicht, aber keine Hilfe erhalten, sondern nur bitte Telefonnummer und wird Techniker bei mir melden. Es wird bisher leider auch nicht zu hören. Wie ich in der Community gelesen habe, sind schon viel Kunden so allein gelassen. Wie kann man so viel Geld für Marketing ausgeben, aber keinen Kundenservice.  Wie kann man so Kundenservice nennen? Ich bin so auch sehr enttäuscht von Viessmann, Glück habe ich keine One Lösung mit Viessmann entschieden.      ... Mehr anzeigen

Super, vielen Dank! ... Mehr anzeigen