Climate Solutions Community

Ich bedanke mich bei allen Antworten und zu den Hinweisen zu technischen Lösungen.  Aus Gründen von Reparatur  Garantie möchte ich keinesfalls selbst technisch eingreifen. Mein Problem ist, der Fachbetrieb hatte trotz 6 facher  Versuche nicht jeweils anderen durchgeführten Reparatur Leistungen den Fehler nicht behoben. Der Fachbetrieb hat den technischen Dienst von Viessmann zur Fehlerbehebung beauftragt. Dieses wurde am 27.12 erledigt. Die Heizung läuft seither einwandfrei. Leider ist - wie beschrieben- die Heizkurve nicht auf unser Haus programmiert worden ( Baujahr 1909 mit entsprechender Dämmung, 3 stöckig und mit 3 m hohen Räumen) .Aus diesen Grund wollte ich einen Direktkontakt zum technischen Dienst. Mein Vertrauen zum Fachbetrieb ist gestört,zumal durch den technischen Dienst noch erhebliche Wartungsmängel aufgezeigt wurden. Viessmann schottet sich leider derart ab, Fort Knox ist nichts dagegen. Es ist leichter den Papst zu kontaktieren, als den technischen Dienst von Viessmann. Ich habe gelernt und werde die Konsequenzen aus den jetzigen Erfahrungen ziehen. Ich melde mich ab und danke nochmal allen Antwortgebern ... Mehr anzeigen

Danke für die Rückmeldung.  Typenbezeichnung: Gas Brennwertgerät Vitodens 300-W WB 3c Nennleistung: 26 KW Seriennummer: 7199539905077104 264qm Heizkörper  Aussentemperaturfühler. Bei mir war die jährliche Wartung in 10/  23. Mitte November fiel die Heizung immer in der 2 Nachhilfe aus- Störungshinweis Eb Fachbetrieb hat zwischen Mitte November insgesamt 6 Monteure geschickt. u.a. wurde weil die Störung nicht behoben wurde 1 neue Pumpe, 1 neuer Regler bei Kosten von rd 2000--€ eingebaut. Nachdem Eb Störung weiter anhielt ( jeweils Betriebsaufnahe immer über Reset) Beauftragung des technischen. Dienstes Viessmann durch Fachbetrieb. Dieser hat Grundfehler diagnostiziert. - Elektrodenabstand fehlerhaft, Verschmutzungen. .d.h Pumpe, Reglererneuerung wird Gegenstand einer Auseinandersetzung mit Fachbetrieb werden. Techn Dienst Viessmann hat aber bei unserem Haus die Heizkörper zu flach eingestellt. Heizkörper werden nur mässig warm, Fussbodenheizung im Bad garnicht, Zimmertemperatur rd 19°. Für uns zu wenig. Ich will nur, dass der technische Dienst die Heizkörper wie vorher einstellt. Dann ist Diagnose und Feineinstellung als gesamt Kundenleistung erledigt. Aber es ist unmöglich den tech. Dienst direkt zu erreichen, obwohl in der Auftragsbestätigung Mail eine Telefonnummer bei Rückfragen angegeben wurde. Wie gesagt  ich bin kein Techniker, ich will nur, dass meine Viessmann Heizung ordnungsgemäß läuft. Das ist nach 7 Technikerbesuchen wohl nicht zu viel verlangt ... Mehr anzeigen