Climate Solutions Community

Hallo Boeckel,   ganz so weit bin ich noch nicht. Aber du hast recht, von einem Familienunternehmen mit 100-jähriger Tradition und gutem Ruf habe ich mir auch mehr erwartet. Ich habe Verständnis, dass bei solchen Produkten der 1./2. Generation noch nicht alle Fehler behoben sind, wofür ich aber kein Verständnis habe, dass man als Hersteller so wenig Wert darauf legt, das Problem zu beheben und das Produkt zeitnah wieder instand zusetzten. Und sollte sie die technischen Probleme nicht in den Griff bekommen, würde ich mir einen Austausch oder die Rückabwicklung erwarten.   Vielleicht sollten wir Ihnen einfach nochmal den Link Ihrer eigenen Homepage schicken 🙂 https://www.viessmann.family/de/wofuer-wir-stehen/unsere-bestimmung.html   Da meine Brennstoffzelle auch wieder „out-of-order“ ist, sie nach der letzten Reparatur im Januar gerade mal eine Woche gelaufen ist und ich mal wieder auf einen Servicetermin warte (Ersatzteile sind seit 3 Wochen im Zulauf 😊) bin ich kurz davor den CEO zu schreiben. Aber lass uns doch mal per Mail zum weiteren Vorgehen abstimmen. Meld dich einfach unter winicker@yahoo.de   Mfg Michael ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Wiedmann,   es wird Sie nicht beruhigen, aber ich Teile ihr Schicksal. Bei uns ist die PT2 seit 2019 in Betrieb. Mindestens einmal im Jahr quittiert die Brennstoffzelle ihren Dienst. Was mich an der Situation zusehends frustriert, dass es jedes Mal Wochen oder sogar Monate dauert bis Viessmann einen Servicetechniker vorbeischickt, der sich das Problem ansieht und bestenfalls gleich behebt. Ich frage mich natürlich, für was man >7.000 € für einen Servicevertrag bezahlt hat.   Aktuell steht unserer Brennstoffzelle auch mal wieder (der Klassiker C2F0). Seit 10 Tagen keinerlei Rückmeldung seitens Viessmann, wann Sie gedenken jemanden vorbeizuschicken, etc. Mein lokaler Heizungsbauer ist auch schon genervt und entschuldigt sich immer, dass er auch nichts machen kann.   Alles in allem eine sehr unbefriedigende Situation, wo ich kurz davor bin einen Brief an den Viessmann Vorstand zu schreiben, um die seit Jahren unhaltbaren Zustände Ihres Service mal aufzuzeigen.   MfG Michael W.         ... Mehr anzeigen