Ende 2023 hatte ich eine neue Gasheizung einbauen lassen (Viessmann Vitodens 300-W 19kW) und hatte sie über Ihre ViCare-App gesteuert. Seit ein paar Tagen funktioniert die ViCare-App bei mir nicht mehr. In der App steht jetzt, dass ich in 3 Schritten das ViCare System aktivieren kann. Aber das funktioniert nicht. Schritt: Standort bestimmen----das funktioniert Schritt: Anlage erfassen----funktioniert nicht (die App sagt, dass die Anlage schon registriert ist. Ist ja auch korrekt. Man soll sich an den Kundenservice wenden. Schritt: ist ohne Schritt 2 nicht möglich. Mein Betriebssystem Android 4.4. erfüllt alle nötigen Anforderungen. Nachdem der Zugang über die App nicht mehr funktionierte, hatte ich die App deinstalliert und wieder neu installiert. Aber auch dadurch konnte ich das Problem nicht lösen. Wie kann ich die App wieder betriebsfähig machen?
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