Climate Solutions Community

Hallo Axel11 Ich kenne eine Baustelle (Mehrfamilienhaus mit 3 Außeneinheiten auf dem Dach), da möchte der Erwerber die Zeitschaltuhren entfernen lassen. Ein gut gemeinter Hinweis, dass beim Betrieb der Zeitschaltuhren die Strompreise günstiger seien, quittierte er schmunzeln mit ... "Ich bezahle für die Kilowattstunde 15 Cent, da brauche ich keine Zeitschaltuhren.  Fazit: Der Kleine sponsert den Großen. Oder Altdt. ... Der Teufel und der Haufen...   Ich konnte das von mir geschilderte bestehende Problem zwar nicht beseitigen, aber mildern. Stichwort Bivalenzpunkt.  Der Bivalenzpunkt war bei meiner Anlage auf -15 Grad Celsius voreingestellt. Das heißt, die Gastherme läuft nie, bzw. nur während der Abschaltzeiten. Beim Auto wird zur Übergabe jede Schraube und jeder Knopf erläutert. Bei dem Investitionsgut einer Hybridanlage mit immerhin auch über 20 T€ muss das ja nicht sein. Es ist auch denkbar, dass der Kundendienst vor Ort nicht mehr über das notwendige Wissen verfügt. Bei meiner Anlage wurde beim 2. Versuch der Inbetriebnahme 4 Platinen getauscht (3 Stück außen, 1 Stück in der Inneneinheit). Und das ohne Erfolg, da es nur, wie sich im Nachhinein herausstellte, eine Einstellungssache war. Mann musste der Inneneinheit nur (einstellungsmäßig) verklickern, welche Außeneinheit draußen steht, mehr nicht. Es ist überhaupt nicht mehr lustig. Nach wie vor, allgemeines Wegducken. VG Dubi   ... Mehr anzeigen

Hallo Axel, vielen Dank für den Hinweis, schon erstaunlich. a) Es hat mich niemand bei der Einweisung darauf hingewiesen. b) Ich habe einen Fachbetrieb beauftragt ... ich sollte davon ausgehen dürfen, dass ein Fachbetrieb das wissen muss. c) habe ich einen Wartungsvertrag Was muss ich als Laie noch alles wissen und kontrollieren?   Zum Schätzfehler: (könnte sarkastisch sagen ... hatten wir in der Autobranche auch schon mal) Ich habe noch nicht verstanden, warum ich als Laie einen Fehler der Anlage selbst beheben muss. Ein Messgerät zur Erfassung des Stromverbrauchs gibt es schon für ein paar Euro. So etwas noch mit einer Schnittstelle auszustatten, um die Daten der Anlage zur Verfügung zu stellen, dürfte für einen Heizungsanlagenbauer kein unlösbares Problem sein. Sie haben es, wenn ich Ihren Ausführungen folgen darf, ja auch hinbekommen. Ich denke z.B., dass vielleicht triviale Handlungsanweisungen, bzw. Einstellungshilfen das Probelm mildern könnten.  Weiß es aber nicht. Zum Beispiel wäre ein Hinweis hilfreich, ab welcher Außentemperatur die Luftwärmepumpe im Vergleich zur Gasheizung unwirtschaftlich werden könnte. Da gibt es sicher eine Bandbreite, aber immerhin besser, als garnichts. Aber auch da  Fehlanzeige. Ausreden wird es diesbezüglich auch genügend geben. Die Hybridheizung muss ja irgend einen Sinn haben. Schwer vorstellbar, dass bei -5 Grad Celsius die Luftwärmepumpe noch der wirtschaftlichere Engergielieferant ist. Ich vermute, da wird niemand Farbe bekennen wollen. Bei dem Mainstream gegen die Gasheizung wird sich niemand in die Nesseln setzen wollen und der Gasheizung noch etwas Positives im Vergleich zur Wärmepumpe abringen. Passt halt nicht ins Leitbild der Klimarettung.   Fazit: Trotz des umfangreichen Gedankenaustausches komme ich beim eigentlichen Problem nicht wirklich einen Schritt weiter.  ... Mehr anzeigen

Hallo Axel, vielen Dank für die ausführlichen Erläuterungen. Es klingt sehr interessant. Eigentlich habe ich nur beim Fachbetrieb einen Austausch einer bestehenden - noch funktionierenden - Heizungsanlage bestellt. Hierbei wurde die Gasheizung im Ergebnis einer Beratung auf eine Hybridheizung (Gas/Luft-WP) "erweitert". Nach der Montage der Anlage zeigten sich u.a. die beschriebenen Misslichkeiten (fehlerhafte Verbrauchangaben --> fehlerhafte Entscheidungen zur Primärenergiewahl). Man kann auch Baumangel dazu sagen. Ich glaube nicht, dass ich als Erwerber der Anlage in die Installation eingreifen muss. Das  verbieten allein schon die Regularien der Gewährleistung. Das geschilderte Problem kann der Fachbetrieb  - systemimmanent  - nicht lösen. Viessmann schweigt und verweist mich an diese Community. Auch der vom Heizungsbauer beantragte Kundendienst lässt sich auch nicht blicken. Auf Anfrage bei Viessmann erhalte ich - ohne das ansatzweise auf das geschilderrte Problem eingegangen wird  - stereotype Textbausteine, die mich an die Community verweisen. Lösungsorientiert ist das gewiss nicht. Es entsteht der Eindruck, als ob Viesamann bestehende Problem in der Community lediglich entsorgt. Ich glaube nicht, dass die Community den Mangel vor Ort beheben wird. Ich komme immer mehr zu dem Schluss, dass die Öffentlichkeit diese Missstände erfahren sollte. MFG ... Mehr anzeigen

Hallo Axel, inzwischen konnte ich auch in Erfahrung bringen, wie die Anlage den Stromverbrauch "ermittelt". Die gleiche Frage stellt sich bei der thermischen Leistung. Ich denke, dass wird ebenfalls nur Fiktion sein. Ich hatte auch schon die Idee, über die Energiekosten von Strom und Gas diesen Fehler (= Mangel) nachzujustieren. Im Ergebniss lief die Anlage nur noch mit Gas und die Wärmepumpe "war beleidigt" und quittierte den Eingriff mit einer Störungsmeldung. Musste die Verbrauchskosten von Strom und Gas wieder zurückstellen. Jetzt läuft die Wärmepumpe wieder. Ist schon irgendwie eigenartig, Ich wurde von der Fa. Viessmann darauf hingewiesen, dass ich mich an meinen Heizungsbauer zu wenden hätte, der dann bei Viessman den technischen Dienst beauftagen soll. Habe ich getan, der Heizungsbauer hat gehandelt. Nichts passierte. Habe erneut bei Viesmann angefragt  --> wie immer, keine Reaktion. Warum wundert mich das nicht? Für mich ist das Ganze inzwischen skandalös. Die Heizungsanlage ist einfach zu teuer, um sich mit Halbheiten und Unzulänglichkeiten abfinden zu müssen.   Mal eine Frage am Rande. Wie erhalten Sie die grafische Auswertung der Daten? Basiert das auf den kostenpflichtigen Zusatzmodulen von Vicare?   MfG ... Mehr anzeigen

Guten Tag Hr./Fr. "hschu, wenn ich die Beiträge der Community so durchforste, stellt sich das Nackenhaar auf. Ich habe der Fa. Viessmann nochmal direkt meine Probleme mitgeteilt.  Im Ergebnis ein Verhalten, wie bei nahezu allen größeren Firmen bei Problemen (Ingnoranz, wegducken, keine Antwort, keine Lösungen, einfach nichts). Ich werde die Community verlassen müssen. Sie tut dem persönlichem Wohlbefinden nicht gut.   Zum eigentlichen Thema: Es geht nicht um das Vertrauen zur App. Es geht um die Optimierung meiner Heizungsanlage. Hierfür werden Daten benötigt. Eine Optimierung der Heizungsanlage ist ggf. für das Klima und für den Geldbeutel nicht unwichtig.  Wenn ein fehlerhafter Stormverbrauch in das System eingepflegt wird, ist bei einer Hybridheizung (Luft-WP / Gas) ggf. die autarke Entscheidung der Heizungsanlage, welche der Primärenergien zu verwenden ist, falsch. Aber auch das ist nicht rauszubekommen, nach welchen Kriterien die Entscheidung durch die Anlage gefällt wird.  Hier scheinen sämtliche Beteiligte überfordert zu sein. Man beschränkt sich auf die Tatsache, dass die Heizung überhaupt läuft. Von Einstellungen und Optimierungen bei der Inbetriebnahme ... keine Spur.  Ich kann meinen Frust langsam nicht mehr verbergen. Tut mir leid. Beste Grüße, dennoch eine schöne Advent und Weihnachtszeit.    ... Mehr anzeigen

Guten Tag Herr (Frau) Baisch, willkommen im Club.  Auch ich bekomme über die ViCare App unsinnige Daten. So beträgt der ausgewiesene Stromverbrauch nur ein Drittel von dem, was der Stromzähler (ausschließlich für die Wärempumpe installiert) zeigt. Nimmt man die thermische Leistung mit in die Betrachtung, ergäbe sich eine Arbeitszahl von > 8. Wäre doch fantastisch und das Klima gerettet. Ich finde es ebenfals etwas eigenartig, dass ich in die Diskussionsrunde mit "Leidensgenossen" geschoben werde. Ich sehe hier schon ein Gewährleitungsproblem der Fa. Viessmann. Aber hier ist derzeit großes Schweigen angesagt. Der Verweis an die Community ist aus meiner derzeitigen Sicht nur ein wegducken und für mich ein Zeitfresser (wahrscheinlich so gewollt). Da die Hybrid-Anlage (Primaärenergie Strom bzw. Gas) entscheidet, wann welche Primärenergie verwendet werden sollte, halte ich korrekte Verbrauchsdaten schon für wesentlich. Kann mich ja auch irren und das Ganze ist nur ein Spiel mit dem Würfelbecher. Ich denke, bei diesen hohen Investionskosten darf schon etwas mehr Service erwarten. Ich Bitte, mir meinen erkennbaren Frust, etwas nachzusehen. Ich wurde zudem in dieser Community darauf hingewiesen, dass mein 1. Ansprechpartner mein Heizungsbauer sei.  Obwohl ich überzeugt bin, dass das geschilderte Problem nicht vom Heizungsbauer zu lösen ist, habe ich mich an meinen Heizungsbauer gewandt. Ergebnis: Erwartugsgemäßes Schweigen. Geste Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Franky, Amazon unterstütz nicht nur bei Retuore-.Ploblemen. Dort gehört und das war da Erstaunliche, auch die Untertützung bei Geräte- bzw. App-Einstellungen dazu (das Gespräch kann schon mal 15 min in Anspruch nehmen). Ich bin kein Mitarbeiter von Amazon, bin nur Endkunde und berichte von meinen Erfahrungen. Eigentlich möchte ich nur mein Problem mit der Heizung lösen, bin aber auch nach dieser Nachricht noch nicht wirklich weiter gekommen. Würde mich freuen, wenn sich das ändern würde. Ich habe da einen Vorschlag. Wir sollten nicht mehr über Amazon reden, sondern uns auf das eigentliche Problem konzentrieren.  Daher meine Fragen: 1. Wie wird die ausgewiesene themrische Leistung bestimmt? 2. Wie wird der ausgewiesene Stromverbrauch gemessen? Es ist ja insofern nicht unwichtig, da der Stromzähler den 3-fachen Stromverbrauch (=300%) ausweist. Könnte ja sein dass ich den Energielieferanten nicht unwesentlich überzahle. Bei einer mit den ausgewiesenen Daten errechneten Arbeitzahl > 8 halte ich es jedoch für wenig wahrscheinlich, dass der Stromzähler des Energieversorgers fehlerhaft ist. Sofern man eine Heizungsanlage optimieren möchte, brauch man doch verlässliche Daten. Der Wunsch ist doch eingentlich überschaubar und nicht anstößig. Mit freundlichen Grüßen   ... Mehr anzeigen

Zunächst vielen Dank für die Hinweise zum Procedere. Es überzeugt mich jedoch wenig, dass der Heizungsbauer einen Messfehler von 300 % einer Anlage regeln kann, die er nicht produziert hat. Habe mich schon an meinen Heizungsbauer gewandt. Er wird sich "freuen". Ich bleibe weiterhin gespannt. ... Mehr anzeigen

Guten Tag, bin neu in der "Leidensgemeiinschaft". Habe gerade einen Beitrag eingestellt. Ihr Beitrag "macht mir Mut". Stelle seit Längerem fest, dass sich größere Firmen (Versicherungen, Anbieter von Telefonnetzen usw. usf.) über Hotline-Dienste quasi wegducken. Oftmals wird nicht mal mehr geantwortet. So auch hier, wurde mit meinem Problem an die Community verwiesen, obwohl mein Problem eins von Viessmann selbst sein dürfte. Nur ... beim viel gescholtenen Amazon klappt es in vorbildlichster Weise. Ich meine, Amazon dürfte schon als eine große Firma gelten. Beste Grüße Bin gespannt, was hier rauskommt, habe jedoch wenig Hoffnung. Beste Grüße   ... Mehr anzeigen