Hallo, wir besitzen seit März dieses Jahres eine Vitocal 252-A AWOT-E-AC 251.A16 Wärmepumpe ohne Pufferspeicher mit ca 120qm Wohnfläche. Diese Fläche wird im Obergeschoss durch Heizkörper und im Untergeschoss durch Fußbodenheizung beheizt. Beim Einbau wurde festgestellt das ich ja im Obergeschoss Heizkörper habe und die Heizung nur einen Heizkreis besitzt. Daraufhin wurde ein elektrisches Ventil eingebaut, was die Fußbodenheizung Temperatur mäßig begrenzen soll. Kurz nach dem Einbau ist Fehler F.75 sehr oft aufgetreten. Dieser hat sich scheinbar von selbst behoben. Seit dem Stand heute ist der Verdichter 4568 mal gestartet und 1.258h gelaufen. Zwei Wochen nach dem Einbau wurde der Fachbetrieb seitens Viessmann darauf hingewiesen, dass der Verdichter zu oft startet und dies überprüft werden soll. Da die Heizsaison kurz darauf zu Ende war, ging der Test und einstellen der Heizkurve erst vor ein paar Monaten los. Daraufhin wurde von mir Ende September festgestellt, dass der Warmwasserspeicher, ohne dass jemand zu Hause ist, von eingestellten 50 Grad innerhalb von ca. Stunden auf ca. 40 Grad abfällt. Der nächste Fehler ist der, dass die Heizkörper warm bzw. lauwarm werden, aber die Fußbodenheizung bleibt kalt. Dies ist auch an dem Schauglas der Durchflussmenge zu erkennen. Dort sieht es so aus, als würde kein Druck bzw. Durchfluss stattfinden. Nun ist es in der unteren Etage für uns als Familie mit kleinen Kindern viel zu kalt. Zwischenzeitlich war auch kein Heizen bzw. Warmwasser über den Verdichter möglich. Somit wurde mit der Elektrozusatzheizung geheizt, da die Temperatur nie über 34 Grad gekommen ist. Alle Ventile der Fußbodenheizung und Heizkörper sind offen. Dies alles wurde dem Fachunternehmen vor mehr als 4 Wochen geschildert und dies konnte auch bestätigt werden, da sie einen Fernzugriff haben. Daraufhin wurde ich vertröstet, dass sich der Werkskundendienst melden würde. Nach mehrmaliger Nachfrage habe ich vom Fachunternehmen und seitens Viessmann keine Reaktion bekommen. Hat jemand einen Tipp oder ein ähnliches Problem? Wir wissen nicht mehr weiter.
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