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Hallo, ich habe eine Vitodens 200-W B2HB mit 2 Heizkreisen (Fußbodenheizung und Heizkörper). Seit ein paar Tagen sinkt die Außentemperatur auf Minusgrade und meine Fußbodenheizung funktioniert nicht mehr.   Nach einiger Recherche habe ich nun zumindest herausgefunden, dass die externe Pumpe (Vortex HZ-LE) ausfällt. Da sie auf keine Eingaben mehr reagiert nehme ich an, ihr wird der Strom genommen. Ich schätze, das liegt an der "elektronischen Maximalbegrenzung der Vorlauftemperatur" (der Installateur hat C6:45 eingestellt), und meine Heizkurven waren wohl nicht optimal für die tiefen Temperaturen eingestellt.    Ich habe in den letzten beiden Tagen daher viel an den Heizkurven gespielt um die Vorlauftemperatur zu senken. Doch das stellt sich als ein sehr langwieriges Vorhaben heraus, da die Einstellungen sich wohl sehr träge auf die zu hohe Vorlauftemperatur auswirken.   Nun würde ich gerne wissen, ob der Wert C6:45 sinnvoll eingestellt ist, oder erhöht werden sollte/könnte? ob die Heizkurve der Heizkörper auch angepasst werden muss, d.h. wirkt sie sich auf die Vorlauftemperatur der Fußbodenheizung aus? Es ist ein Mischer verbaut. ob es noch weitere Einstellungen gibt, die mir bei den niedrigen Temperaturen eine funktionierende Fußbodenheizung ermöglichen.   Noch ein paar Infos, falls relevant: Schema laut Installateur: ohne Systemtrennung mit Heizkörperkreis aus der Therme und 2. Heizkreis Fußbodenheizung mit Mischer und Pumpengruppe. Das ganze ohne Hydraulische Weiche. Pumpe der Fußbodenheizung steht auf konstanter Druck, Stufe 2 Siehe Foto: Rechts der Pumpe ist der Mischer, links der Pumpe ein Sensor und links unten ein weiterer "Anlagentemperaturwächter" (auf 55 Grad eingestellt). Die Diagnosefunktion der Viessmann-App zeigt mir ja die Vorlauftemperatur für Fußbodenheizung. Diese stand heute Nachmittag auf 49.5 Grad, und das obwohl die Heizkurve einen Wert deutlich unter 40 Grad vorgab (Heizkörper-Kreislauf war zur gleichen Zeit bei 55 Grad). Obwohl die App zu der Zeit anzeigte, dass die Heizkreispumpe läuft (bei Vorlauftemperatur 49.5 Grad), lief die Vortex-Pumpe nicht - keine Stromzufuhr. Nachdem ich heute Nachmittag dann beide Heizkurven und Raumsoll nochmal stark gesenkt hatte, läuft die Pumpe momentan wieder bei Vorlauftemperaturen von 35 Grad (FBH) und Heizkörper 50 Grad, Außentemperatur -5 Grad Ich wohne in einer Doppelhaushälfte aus dem Jahr 2000 (zu damaligen Zeiten gut isoliert). Vielleicht kann mir hier jemand Beispiele nennen für übliche Heizkurven?   Vielen Dank schon mal im Voraus, v.a. von meinen kalten Füßen 😉 ... Mehr anzeigen

Hallo,    seit Samstag wurde bei meiner Vitodens 200-W Gastherme ein Fehler angezeigt (Feuerungsautomat FD, Errorcode 38 zeigte 227). Am Samstag habe ich die Heizung dann noch ein paar Mal rebootet, auch die Sicherung mal rausgemacht, doch es blieb bei dem Fehler.  Die Heizung wurde im Jahr 2020 installiert, hat 5 Jahre Konnektivitätsgarantie und wurde jedes Jahr gewartet (2023 noch nicht).   Heute, Montag, habe ich meinen Installationsbetrieb angerufen, der auch gleich vorbeikam. Er schaltete die Heizung ein weiteres Mal aus und an, und sie ging wieder. Nach 5-10 Minuten hatte der Handwerker unser Haus wieder verlassen.   Nun bekam ich eine Rechnung über 121 Euro. Darin enthalten 30 Minuten Arbeitslohn (Serviceleistung) und eine Anfahrtspauschale in Höhe von 75 Euro (Nachbarort, 4,8 km).   Nun frage ich ich mich, wer diese Rechnung übernehmen muss? Es wurde ja innerhalb der Garantiezeit eine Fehlermeldung angezeigt, die ich selbst nicht direkt beheben konnte. Ist das also eine Garantieleistung oder muss ich diese Rechnung selbst tragen?   Ich bin ehrlich gesagt mit meinem Installationsbetrieb auch nicht zufrieden. Für eine schnelle Lösung außerhalb der Garantie hätte ich einen anderen Handwerker gerufen, der auch deutlich humanere Preise aufruft.  Sehe ich das richtig, dass bei jeglicher möglicher Garantieleistung nur der Installationsbetrieb zu rufen ist?   Viele Grüße Martin ... Mehr anzeigen