Climate Solutions Community

LisaInTheSky · ‎22.12.2023

Hallo Chris, Nach langem Hin- und her hat unser Elektriker die App wieder zum Laufen bekommen. Der Fachbetrieb konnte uns leider auch nicht weiter helfen. Was genau das Problem war kann ich leider nicht sagen, bin aber sehr froh, dass es wieder funktioniert. Vielen Dank für die Unterstützung und schöne Festtage. Freundliche Grüße

LisaInTheSky · ‎30.11.2023

Hey Chris, Ich habe nun die Anlage für 10 Minuten abgeschaltet, wieder an gemacht und die App auf meinem iPad installiert. Leider hat das Setup auch von diesem Gerät nicht funktioniert. Anbei ein Foto von Display der Anlage und Fehlermeldung auf dem iPad.. Ich weiß nicht was ich falsch mache aber danke auf jedem Fall schon mal für die Unterstützung. Liebe Grüße

LisaInTheSky · ‎30.11.2023

Hallo Chris, Danke nochmal. Ja, nachdem ich die Fotos gemacht habe, habe ich es auch noch mal mit einem Hotspot (Laura) versucht, davon habe ich ebenfalls ein Bild angehängt. Leider hatte ich trotz höherer Signalstärke ebenfalls die Meldung auf der Anlage dass es erfolgreich war, kurz danach kam in der App aber wie beim WLAN, dass etwas schief gelaufen sei.

LisaInTheSky · ‎27.11.2023

Hallo Chris, Vielen Dank für die Antwort. Die Nummer lautet 7724827038164229. Ich hatte mich während des Setups auch von der App abgemeldet und kann das Setup aufgrund des oben geschilderten Problems auch nicht mehr anmelden. Ich habe eben nachgeschaut, die Anlage selbst ist weiterhin mit meinem WLAN verbunden. Viele Grüße

LisaInTheSky · ‎17.11.2023

Hallo, Es klappt zwar immer die Anlage mit dem WLAN zu verbinden, auf der Anlage selbst steht auch die Meldung, dass das Setup erfolgreich war, jedoch steht in der App einige Sekunden später, dass etwas schief gelaufen ist. Da aber laut der Anlage die Verbindung erfolgreich war kann ich nicht sehen welcher Fehler auf dem Display angezeigt werden soll. Laut den Einstellungen meines Routers ist die Viessmann Anlage auch mit dem WLAN verbunden. Gibt es vielleicht ein Problem mit der App? Danke und liebe Grüße

LisaInTheSky · ‎15.11.2023

Hallo, seit einigen Tagen erscheint in meiner Vicare App die Meldung, dass meine Anlage keine Verbindung zum Internet hat. Laut der Anlage selbst besteht aber eine Verbindung mit dem Internet (Vodafone WLAN). Ich habe bereits die Anlage mit dem Netzschalter ausgeschaltet und neu gestartet und auch versucht das Netzwerk über die App neu zu konfigurieren, hierbei ist mir aufgefallen, dass beim Verbinden mit Viessmann WLAN ein Ausrufezeichen am WLAN Symbol erscheint. Das Kommunikationsmodul in der App selbst neu zu starten funktioniert nicht (ausgegraut). Meinen Router habe ich auch schon neu gestartet. Leider hat nichts davon geholfen. Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen. Freundliche Grüße

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Betreff: Anlage hat keine Verbindung zum Internet

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