Hallo Community, wir besitzen seit 2015 das Gerät Vitodens 222-W. Es gab bereits mehrere Reparaturen, alle hatten bisher mit Undichtigkeit zu tun und wurden mehr oder weniger gelöst/repariert. Kundendienst wurde regelmäßig gemacht, zuletzt vor etwas über einem Jahr. Den Sommer 2023 über war das Gerät auf reinen Warmwasserbetrieb geschaltet (wie die Jahre zuvor auch), nach Umschalten auf kombinierten Warmwasser- und Heizbetrieb bleibt nun aber der Vorlauf kalt (Warmwasser funktioniert normal). Der Bereich um Pumpe und Rücklauf wird warm, es scheint aber nichts zu fließen. Die Umwälzpumpe macht das bekannte summende Geräusch und hört sich an als ob sie arbeitet. Ich habe auch bereits die Schlitzschraube an der Pumpe geöffnet, das Teil dahinter lässt sich frei drehen, scheint also nicht festzusitzen. Ist trotzdem vermutlich die Pumpe defekt oder kann so etwas am Wärmetauscher, irgendeinem verstopften Ventil, einer Sicherung oder sonstwas liegen? Mein Laienwissen reicht für eine Diagnose leider nicht aus und mit dem Kundenservice bin ich bisher alles andere als zufrieden - im Prinzip rechne ich damit, dass der Fehler nicht gefunden wird, ich ihn letztlich doch selbst finden muss und hinterher doppelt zahle. So in etwa lief das bisher... Da wir zusätzlich einen Holzofen besitzen, sitzen wir zum Glück nicht komplett im kalten, einzelne Zimmer lassen sich aber nicht beheizen. Vielleicht kennt sich hier jemand gut genug aus und kann anhand der Beschreibung ein paar Tipps geben, was man tun könnte? Bzw. wie sich verlässlich feststellen lässt ob es die Pumpe oder ein andeers Bauteil ist? Vielen Dank schon mal! 🙂
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