Climate Solutions Community

Moin, ich kann sie ja nicht hinzufügen weil ich kein WPA2 Code habe. Wie auch... QrCode scannen bringt auch nichts. Siehe oben daa Foto. Ich bleib dort einfach hängen.  ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris  @CustomerCareBen    kann ich noch eine Antwort bekommen? Ich habe nun weder Zugriff auf meine Anlagen, noch ist der Fehler so wie es sich liesst, behoben.   Das heisst für mich, ich habe ein Produkt was ich nicht nutzen kann. Ich bitte dringend um eine Antwort. Danke! ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris,    genau meine Anlage war vorher in der Plus App drin - wurde dann überführt in die ViCare App. Da meine Anlage nun immer falsche Werte angezeigt hat in der App, habe ich diese abgemeldet. Eine Neuregistration ist unmöglich. Egal ob mit der Vitotrol oder ViCare App. Es funktioniert nicht.   Ich habe nun mal nachgeschaut. Also das LAN-Modul sitzt hinter der Bedieneinheit, ist somit denke ich verbaut und nicht extra. Habe nun nicht alles abgenommen.   Folgende Sachen habe ich gefunden (siehe Bilder)   Ich hoffe das hilft weiter bzw. mir kann weitergeholfen werden.   Viele Grüße       ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris ,    ich habe vorher immer die Plus App verwendet, diese wurde abgeschafft und meine Anlage wurde automatisch in die ViCare App übertragen. Nun habe ich diese aber gelöscht und kann diese nicht mehr hinzufügen weil ich ein externes Modul habe. Es ist nicht möglich diese Anlage somit in der Vicare App zu registrieren, auch die Vitotrol App funktioniert nicht. Ich möchte auch einfach nur die Anlage wieder in der Vicare App haben. Und dazu wurde den anderen hier in dem Thread geholfen. Ich bitte auch um die Registration meiner Anlage. Aber das habe ich doch nun schon vier mal erklärt????  ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris ,   Ja ich kann die Anlage ja auch nicht registrieren, weil ich ein LAN-Modul habe. Der @CustomerCareBen hat den Leuten doch oben auch weitergeholfen und ein Entwickler hat die Anlage registriert. Es nicht möglich, meine Anlage mit LAN-Modul in der Vicare App zu registrieren. Es ist nur mit einem WLAN Modul möglich, deswegen habe ich oben auch alle ID´s hinzugefügt damit mir weiter geholfen werden kann.    Ohne Unterstützung ist eine Registration nicht möglich! Danke! ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris ,   vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Dann brauch ich jetzt wenigstens nicht ewig die Anlage neustarten, weil ich denke, dass dort was kaputt sei. Dann warte ich auf eine Rückmeldung. Gibt es einen Zeitraum? Wochen / Monate / Jahre ?   Ich bräuchte aber trotzdem noch die Unterstützung das meine Anlage wieder in mein Account kommt. Aufgrund des LAN-Moduls ist es mir nicht möglich diese erneut zu registrieren. Angaben stehen ja im obigen Post.   Vielen Dank!    ... Mehr anzeigen

Hallo @CustomerCareChris ,   meine Anlage ist seit 2016 in Betrieb. Besitzt nur ein LAN-Modul. Ich habe die Anlage damals von der Plus App zu der aktuellen überführt, ohne Probleme. Nun macht die APP bzw. Anlage aber Probleme indem ich nichts mehr darüber steuern kann und er mir z. B. auch eine falsche Uhrzeit anzeigt, lt. APP kein Zeitprogramm läuft (weil Uhrzeit verstellt ist) und ich auch keine Schnellfunktionen wie Warm-Wasser ausführen kann. Gehe ich aber auf den Dachboden zur Heizung, läuft alles normal. Wasser ist lt. Anzeige an der Heizung warm und Uhrzeit stimmt auch. Die APP zeigt völlig falsche Werte und Daten.    Somit habe ich die Anlage abgemeldet und die APP neu installiert.  Und nun stehen wir vor dem Problem, dass die APP eine Registration nur mit WLAN Modul zulässt. Ich brauche also die gleiche Unterstützung wie die Herrschaften oben.    Danke! ... Mehr anzeigen

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Habe die Anlage aufgrund von falschen Werten (stellte die Uhrzeit immer wieder auf Nachts, keine Möglichkeiten etwas zu editieren) entfernt und nun lässt sie sich nicht mehr einbinden.   @CustomerCareBen    Ist es möglich, dass du mir auch noch einmal hilfst? Ich will die Anlage wieder steuern können.   LAN-Modul:   Herstell-Daten: 7555115601215105 ID: B8F52412277193AA   Vitodens 300-W: 7560880601451106   Vielen lieben Dank! ... Mehr anzeigen

Hey, ich habe ein ähnliches Problem. Seit 17.10 bleibt das Datum der Anlage und die Uhrzeit stehen. Sie stellt sich immer auf den 17.10 aktuell und auf 5 Uhr. Jeglicher Versuch es zu aktualisieren per App funktioniert bis zum Neustart der App bzw bis zur Aktualisierung...   Es ist also kein Zeitbetrieb möglich.   Was kann das sein?   ... Mehr anzeigen