Climate Solutions Community

büffel · ‎09.11.2023

Hallo Patrick, bei uns wir immer wieder der "Störcode F1-00-00 - Kommunikation MBus-Zähler ausgefallen" gemeldet. Ein paar Minuten später kommt die Gutmeldung. Der Fehler trat das erste Mal auf während der Monteur an der Anlage gearbeitet hat. Ist der Fehler bekannt? Ist möglicherweise etwas nicht wieder richtig angesteckt worden?

büffel · ‎09.11.2023

Ist keinem der Fehler bekannt?

büffel · ‎27.10.2023

Hallo Zusammen, bei uns wir immer wieder der "Störcode F1-00-00 - Kommunikation MBus-Zähler ausgefallen" gemeldet. Ein paar Minuten später kommt die Gutmeldung. Der Fehler trat das erste Mal auf während der Monteur Montag an der Anlage gearbeitet hat. Ist der Fehler bekannt?

büffel · ‎20.10.2023

Hallo, wären sie so nett unsere beiden Reparaturaufträge zusammenzuführen? Wir können uns nicht mehrmals frei nehmen.

büffel · ‎19.10.2023

Hallo, ja danke. Wir haben nun am Montag einen Termin. Dann werden es "nur" 10 kalte Tage mit 2 kleinen Kindern gewesen sein. Das löst aber nicht das grundsätzliche Problem, dass die Anlage trotz des Preises nicht zuverlässig ist und das sich beim Kundenservice scheinbar nur etwas tut wenn man es öffentlich thematisiert.

büffel · ‎19.10.2023

Hallo, uns geht es ähnlich. Wir haben im Juni einen Fehler gemeldet und nun für November einen Termin. Jetzt ist auch das Zusatzheizgerät defekt und wir sitzen in einem kalten Haus, trotz Wartungsvertrag und Leistungsgarantie. Diese Heizung war die schlechteste Entscheidung unseres ganzen Hausbaus. Frage mich wer nun für die Reparatur und den Ausfall aufkommen wird und wann es hier wieder warm wird.

büffel · ‎19.10.2023

Hallo, wir haben seit 5 Tagen eine Kaltanlage. Seit 5 Monaten warten wir auf die Reparatur unseres Brennstoffzellenmoduls. Jetzt ist das Zusatzheitzgerät ausgefallen. Nach 5 Tagen Kaltanlage haben wir nun ein Terminvorschlag für in 8 Tagen erhalten. Nach Kontakt mit der Zentrale versicherte man mir es würde sich den lokale Mitarbeiter umgehen melden. Bisher aber nichts. Morgen ist Freitag und nächtliche Außentemperaturen Temperaturen in den letzten Tagen um den Gefrierpunkt. Und das alles bei Wartungsvertrag und Leistungsgarantie. Wir kann das sein? Das geht nun schon seit Jahren so. Wir haben die wahrscheinlich teuerste Heizung (für Privatpersonen) mit einen superteurem Wartungsvertrag und sitzen mit den kleinen Kindern immer wieder in der Kälte und produzieren natürlich auch keinen Strom.

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