Hallo zusammen, habe mich hier im Portal angemeldet um meine Erfahrungen mit Viessmann zu teilen und um zu hören welche Erfahrungen Ihr gesammelt habe. Meine Anlage Vitocal 242-S - Herstellernr 7502082401027109 Nachstehend meine Mail an Viessmann Sehr geehrte Damen und Herren, zunächst möchte ich mitteilen, dass ich mit dem Premiumhersteller Viessmann bei meinen bisherigen Heizungsanlagen die ich betrieben habe und dem Kundendienst immer stets zufrieden war. Es gab in der Vergangenheit keinerlei Problem mit irgendwelche Komponenten die verbaut wurden. 2018 habe ich unser Haus gekauft. Hier hat, unter anderem, für die Kaufentscheidung die Heizungsanlage – Wärmepumpe mit Solarthermie – des Premiumhersteller Viessmann gesprochen. Leider habe ich seitdem erhebliche Probleme mit der Anlage 2019 – 3 Wege Umschaltventil defetkt 2020 – erneut 3 Wege Umschaltventil defekt 2021 – 2x Ventilatormotor und Regelung defekt 2021 – Regelung Ausseneinheit defekt (laut meiner Rechnung wurde diese bereits zuvor gewechselt) (Materialkulanz Viessmann) Nach nicht mal zwei Jahren 2023 – ERNEUT Regelung Ausseneinheit defekt durch ein durchgescheuertes Kabel (Kurzschluss) (Ursache evtl. durch eine nicht ordnungsgemäße Montage 2021? – Nach zwei Jahren durchgescheuert erscheint mir recht seltsam) Angehängt die beides Serviceberichte aus 2021 und 2023. Meine Kosten für die Reparaturen belaufen sich seit 2019 auf 3025,26€ Für den Einsatz 2023 habe ich eine Rechnung über 3938,07€ bekommen. (7.000€ in 4 Jahren !!!) Ich gehe davon aus, dass der Qualitätsanspruch des Premiumherstellers Viessmann sich nicht in meiner Heizungsanlage wiederspiegelt. Ich werde meinen Ärger auch im Viessmann Kundenprotal wiedergeben. Bitte nehmen Sie sich meiner Angelegenheit an und erörtern einen Kundenorientierten Lösungsvorschlag. Ich fühle mich als Kunde hier nicht Gerecht und nicht Fair behandelt und gehe davon aus, dass es auch nicht der Qualitätsanspruch des Premiumherstellers Viessmann ist. Bitte um Info – bis zum 17.05.23 wie wir hier fortfahren. Mit freundlicher Grüßen Welche Erfahrungen habt Ihr mit Viessmann gesammelt? Viele Grüße Lukas
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