Climate Solutions Community

Ich hatte heute morgen schon die Vitotrol zwei mal neu gestartet, das hat aber nichts gebracht... Danach hatte ich die Heizungsanlage einmal neu gestartet... Brachte auch nichts. Jetzt gerade habe ich dann die Vitotrol nochmal neu gestartet und sie verbindet sich wieder.   Da ich nicht glaube, dass der Support am Sonntag etwas im Hintergrund gemacht hat, wäre die erfolgversprechenste Vorgehensweise in dem Fall dann wohl 1. Heizungsanlage neu starten 2. Vitotrol neu starten... ...vermutlich... ... Mehr anzeigen

Hallo Support Team,   nachdem wir jetzt eine lange Zeit keine Probleme mehr hatten, hat unsere Vitotrol 300E die Verbindung heute morgen (04.08.2023) scheinbar komplett getrennt. Ich würde Sie bitten, die Verbindung wieder herzustellen, da ich das leider über die ViGuide mobile App nicht selber kann. Hier noch ein paar Bilder dazu:       Wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, einfach melden.   Vielen Dank im Voraus ! Mathias Klein ... Mehr anzeigen

Da komme ich gerade nach Hause und bin angenehm überrascht... Auch meine Vitotrol 300E tut wieder was sie soll. Für mich war das ganze jetzt Recht flott geklärt (zwei Tage Ausfall), mit den Armen hier, die das Problem seit Januar hatten, hätte ich allerdings nicht tauschen wollen !   Ich hoffe einfach mal, dass das nur eine einmalige Sache war und so schnell nicht wieder vorkommt.   Gruß Mathias ... Mehr anzeigen

Jetzt muss ich doch nochmal nachfragen, ob es zu dem Problem noch ein paar weitere Infos gibt ? Besteht das Problem hier für einige bereits seit Anfang Januar und ist bislang ungelöst ? Oder funktioniert die Steuerung bei den "ersten die das Problem gemeldet haben" schon wieder ? Ohne die Fernbedienung fällt natürlich gleichzeitig der Innenraum Temperaturfühler der Fernbedienung weg. Ergebnis tropische 24°C in Wohn und Esszimmer und besonders ärgerlich in der heutigen Zeit: Deutlich erhöhte Heizkosten.   Hier muss meines Erachtens eine schnelle Lösung seitens Viessmann her !   Gruß Mathias ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   Ich weiß nicht, ob vom Viessmann Support im Hintergrund jemand etwas an meiner Anlage "versucht hat", aber nun steht die Fernbedienung quasi im Auslieferungszustand. Es wird gar nicht mehr versucht, mit der Heizung zu verbinden, sondern es wird ein QR Code zum Aufbau der Verbindung samt Hinweis auf die ViGuide App angezeigt. Das Problem ist nur, dass ich mit der App die Verbindung nicht erneut herstellen kann, sondern mir ständig folgende Fehlermeldung angezeigt wird:   ... Mehr anzeigen

Hallo Viessmann Support,   bei mir tritt das oben genannte Problem seit heute auf. Die Fernbedienung zeigt die ganze Zeit "Host-Identifikation 2/3" an und weiter passiert nichts mehr. Ich habe die Heizungsanlage, wie auch die Fernbedienung schon komplett vom Strom getrennt und neu gestartet, aber die Fernbedienung bleibt immer an der gleichen Stelle hängen.   Wenn weitere Informationen von meiner Seite nötig sind, kann ich diese jederzeit liefern.   Gruß Mathias Klein ... Mehr anzeigen