Climate Solutions Community

FamilyZ · ‎28.02.2023

Guten Morgen! Ich habe soeben mit meinem Handwerker gesprochen und er hat mir nun bestätigt, dass die Vitoconnect vorgestern bei ihm angeliefert wurde (jetzt muss ich nur noch auf einen Installationstermin warten!!). Herzlichen Dank für Deine Mithilfe 😊 .... ich hoffe, dass nun auch der Termin mit dem Viessmann-Servicetechniker bald stattfindet. Ich wünsche Dir noch eine schöne Arbeitswoche. Gruß FamilyZ

FamilyZ · ‎27.02.2023

Hallo! Ich erreiche unseren Handwerker heute nicht mehr, aber ich habe auf den Lieferpapieren von Viessmann die Auftrags-Nr. 4415270128 gefunden. Vielleicht kannst du mit dieser Nummer den kompletten Auftrag ersehen..... geliefert wurde die Wärmepumpe am 23.2.2022 mit der Lieferschein Nr. 4458108267, jedoch war die Vitoconnect Opt02 damals nicht dabei. Die Vitoconnect wurde von der Fa. Willi Betz in 76316 Malsch bestellt. Nochmals danke, dass du dich so darum kümmerst.... dass ist wirklich ein klasse Service.

FamilyZ · ‎27.02.2023

Hallo! Die Herstellernummer lautet: 7727677201625128. Danke für Ihr Engagement 🙂 Gruß FamilyZ

FamilyZ · ‎27.02.2023

Hallo! Aber 2 Jahre Wartezeit (ab der Bestellung bei Viessmann) ist wohl kaum zu verstehen, oder?? Unsere Anlage läuft jetzt seit fast 1 Jahr und unser Handwerker bekommt einfach nicht die bestellte Vitoconnect.... woran liegt das? Außerdem hat unser Handwerker den Kundendienst von Viessmann für unsere Anlage bestellt, die außerordentlich laut ist. Auch hier tut sich seit letztem Jahr nichts. Wir haben uns für Viessmann entschieden, da sind wir gut betreut, aber leider ist dies nicht der Fall. Unser Fachbetrieb hat schon mehrfach bei Viessmann reklamiert und nichts tut sich. Gruß FamilyZ

FamilyZ · ‎24.02.2023

Hallo! Mein Fachbetrieb hat bereits vor 2 Jahren zusammen mit der Wärmepumpe den Vitoconnect bestellt. Es kann doch wohl nicht sein, dass man so lange darauf warten muss, oder? Das ist eigentlich seitens Viessmann nicht korrekt. Mein Fachbetriebe hat schon etliche Male bei Viessmann reklamiert, aber das hilft anscheinend gar nichts. Die Kundenbetreuung seitens Viessmann hat hier wirklich noch Aufholbedarf. ab wann rechnet man im Hause Viessmann mit Lieferung der Vitoconnect? Herzlichen Dank jedoch für die schnelle Antwort.

FamilyZ · ‎24.02.2023

Hallo! Wir haben im Mail letzten Jahres unsere Wärmepumpe Vitocal 200-S installiert bekommen (nach einem Jahr Wartezeit!). Leider fehlt bis dato immer noch die Vitoconnect OPT02; lt. unserem Handwerker sei diese vergriffen... und das bereits seit 2 Jahren. Kann mir jemand sagen, ob dies stimmt? Es kann doch nicht sein, dass man 2 Jahre von der Bestellung bis heute das Material von Viessmann nicht bekommt. Kann mir das jemand sagen, woher wir die Vitoconnect ansonsten beziehen können? Herzlichen Dank im Voraus.

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