Hallo MariekeF,
sofern kein Kontakt zum Vorbesitzer besteht, der die Registrierung der Anlage aufheben kann, kann ich das machen.
Poste dazu bitte ein Foto der Herstellnummer des Kommunikationsmoduls.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team
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