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UschiFeli · ‎21.01.2026

Guten Tag, seit 24.10.25 ist die ViCare App nicht mehr funktionstüchtig. Wir haben unseren Fachhändler informiert und bereits mehrfach bei ihm reklamiert. Allerdings fehlt die Unterstützung seitens Viessmann. Die App funktioniert nicht mehr, seit die Mennekes Wallbox (widerum nach einer Wartezeit auf die Lieferung von 3 Monaten)installiert ist. Wir haben somit keine Kontrolle, was mit unserer Anlage, ob Photovoltaik, Speicher oder Wärmepumpe passiert. Dieser Service lässt sehr zu wünschen übrig. Ich bitte dringend um Aufklärung. Freundliche Grüße Ursula Rheinheimer

UschiFeli · ‎26.01.2023

Hallo Herr Schneider, selbstverständlich bin ich mit meinem Fachbetrieb in Verbindung. Leider erhält dieser von euch aber auch keine ausreichenden Auskünfte. Schade, dann muss ich mich wohl doch mal rechtlich beraten lassen, wie es mit den Mehrkosten aussieht. Ich wünsche noch einen schönen Tag UschiFeli

UschiFeli · ‎26.01.2023

Gute Tag, wir haben bereits im Mai 2022 eine Wärmepumpe sowie eine Photovotaikanlage über einen Viessmann Händler bestellt. Das Dach wurde im Juli neu gedämmt und saniert. Im Zuge dieser Sanierungsmaßnahme wurden die Schornsteine sowie die Ölheizung entfernt, da es hieß, im Oktober können PV und Wärmepumpe installiert werden. Nun sitzen wir seit dem "kalt". Unser Handwerker hat uns vorübergehend eine Elektroheizung installiert. Nun laufen uns die Kosten davon. Seit gestern werden die Innenteile der Wärmepumpe eingebaut. Solange jedoch das Aussenteil nicht da ist wird ja weiter rein über Strom geheizt. Wann ist mit einer Lieferung der Ausseneinheit zu rechnen? LG UschiFeli Die Rücksprache mit einem Rechtsanwalt liegt mittlerweile nahe, die Stromkosten sind nicht mehr zu stemmen.

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