Climate Solutions Community

Guten Tag, seit etwa einer Woche bekomme ich den Gas- und Stromverbrauch mit 3 Tagen Verspätung in der App angezeigt. Ich habe das Kommunikationsmodul aus der App heraus neu gestartet. Dann kommt der Hinweis: "Diese Anlage hat keine Verbindung zum Internet". Das ist aber nicht richtig. Ich war im Keller und sah, dass die Anlage im Netz ist. Ich habe die Anlage dann ausgeloggt und wieder neu auf meine Fritzbox eingeloggt. Das hat nichts gebracht. Dann habe ich recherchiert und den Hinweis erhalten, dass ich die Anlage neu starten muss. Ist das die Lösung und wenn ja, wie macht man das? ... Mehr anzeigen

Guten Abend, ich habe per Mail von Viessmann ein Anlagenzertifikat für die Heizungsanlage Vitodens 333-F B3TG-19 1,9-19kW erhalten. Dort ist folgende Herstellernummer hinterlegt: 7956290301089128. Den QR-Code mit zahlreichen Angaben, den ich von meinem Fachbetrieb nach der Installation der Heizungsanlage erhalten habe, weist eine andere Serialnummer auf. Diesen Code habe ich gescannt. In meiner App ist aber ebenfalls die obige Herstellernummer enthalten, ebenso in der Anlage.  Welche Nummer ist nun richtig? Ich denke das dies für das Garantiezertifikat wichtig ist. Als Anhang ein Foto vom QR-Code mit den entsprechenden Angaben. ... Mehr anzeigen

Heute wurde die Vitodens 333-F geliefert und in Betrieb genommen. Ich habe die App installiert. Da ich beim Ortsnamen einen Schreibfehler hatte, habe ich den Account nochmal gelöscht. Bei der Neuregistrierung kam obige Fehlermeldung  "Komponente wurde bereits registriert". Ist es möglich, die Erstregistrierung rückgängig zu machen? S/N:7724827085067221. Vielen Dank im Voraus! ... Mehr anzeigen