Climate Solutions Community

Hallo Elias1980, ich kann den Aufruf sich zusammen zu schließen gut verstehen. Auch ich bin sehr enttäuscht von Viessmann. Gemeinsam hat man vielleicht bessere Chancen den richtigen Ansatz zu finden? Das "Verstecken" hinter dem sog. "Vertragspartner", wo es doch um Produktqualität/Gewährleistung und Hersteller-Kundenservice geht, zeigt aus meiner Sicht die Dienstleistungsbereitschaft von Viessmann. Noch bin ich nicht soweit ernsthaft eine juristische Problemlösung in Betracht zu ziehen. Aber wenn das so weitergeht wie in den letzten zwei Monaten werde ich sicherlich umdenken.   ... Mehr anzeigen

Danke für die Antwort, ich werden diesen Lösungsansatz mit meinem Fachbetrieb besprechen. VG Carsten ... Mehr anzeigen

Ein Softwareupdate wurde durch einen Viessmann - Servicetechniker am 03.01.2023 in meinem Beisein ausgeführt. Die Auftragsnummer des Termins: 201343552   Das überhaupt ein Update durchgeführt wurde war nicht die Idee des Service-Technikers sondern meine, nachdem ich hier die Beiträge gelesen hatte. Was da mit welcher Software upgedatet wurde kann ich nicht sagen. Über die Auftragsnummer und anhand der Eingaben des Viessmann - Service - Technikers sollte Viessmann doch wissen was gemacht wurde, oder?  ... Mehr anzeigen

Seriennummern der Gräte: Außeneinheit VITOCAL 25x-A Nr. 7720549201463123 Steuergerät / Inneneinheit  Display 7720509201305120 Steuergerät / Inneneinheit Beipackzettel 7736172032124225 Steuergerät Beip ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, natürlich läuft die Kommunikation über meinen Fachbetrieb, bei dem ich seit Jahren zufriedener Kunde bin. Dazu mal Folgendes: Im Dezember war mein Fachbetrieb wieder einmal vor Ort bei mir im Haus. Vor meinen Augen wurde der Viessmann-Service telefonisch angerufen. Nach über einer Stunde in Warteschleife wurde frustriert abgebrochen. Der Termin mit dem Viessmann - Service Techniker wurde natürlich auch durch den Fachbetrieb organisiert. Wartezeit über vier Wochen (eine Woche nach schriftlicher Anfrage war noch Aussage meines Fachbetriebs seitens Viessmann nicht einmal ein Vorgang angelegt!) Nun zu den Fehlern: In November fing es an mit F.1007, gestern Abend und heute Morgen F.864. Durch die ständigen Störungen habe ich in November und Dezember 624 l Heizöl verbraucht und das bei einer neu installierten Wärmepumpe und einem relativ mildem Winter. Die Situation ist nicht hinnehmbar. Viele Grüße Carsten  ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, in meinem Haus wurde am 30.09.2022 folgende Viessmann Hybrid-Anlage in Betrieb genommen: Öl-Brennwertkessel: Vitorondens 200-T (18,8kW) Öl-Brennerregelung: Vitotronic 200, Typ KO2B Luft Wasser Wärmepumpe: Vitocal 250-A 251 A13, Warmwasserspeicher:  Vitocell 100 W CVWB 300 l Elektronikmodul für Regler-Schnittstellezwischen Wärmepumpe und Öl-Brennerregelung: Erweiterung EA1 Im Oktober war noch alles OK. Nachdem es im November kälter wurde begann für mich auch eine sehr ärgerlicher Zeit mit vielen WP-Ausfällen/Fehlermeldungen und einigen vor Ort -Terminen meines Anlagenfachbetriebs und eines Viessmann Service Technikers der dann am 03.01.2023 ein Update durchführte. Heute, nach einer Woche Fehlerfreiheit, wieder Fehlermeldung und Ausfall der WP. Jetzt heißt es wieder warten auf "Spezialisten" und hoffen auf Besserung. Ich bin sehr sehr unzufrieden und spiele auch mit dem Gedanken rechtliche Schritte einzuleiten. Ich finde es interessant, dass es wohl einige Viessmann - Kunden gibt, die mittlerweile auch so weit sind und über eine rechtliche Problemlösung nachdenken. Vielleicht sollten wir uns zusammenschließen? VG ... Mehr anzeigen