Sehr geehrtes Viessmann-Team, hiermit wende ich mich nach dem 5. Brennstoffzellen-Ausfall in diesem Jahr über dieses Portal an Sie. Inbetriebnahme: 03.04.2019 Fehlerhistorie: 17.11.2020 - Ausfall BZ, kein Fehlercode, im Vorfeld des Ausfalls waren unerwartet kurze Laufzeiten der BZ auffällig 23.11.2020 - Reparatur durch Austausch Wasserstoffleitung (Gefahr Kondensatbildung innerhalb Leitung), kein Leistungsnachweis erhalten 04.04.2022 - Ausfall BZ, Fehlercode 34F1 03.05.2022 - Reparatur, kein Leistungsnachweis erhalten 09.06.2022 - Ausfall BZ, kein Fehlercode 04.07.2022 - Reparatur, Pumpe ohne erkennbare Mängel getauscht, kein Leistungsnachweis erhalten 02.10.2022 - Ausfall BZ, Fehlercode 1AF0 24.10.2022 - Reparatur, CO-Sensor getauscht, kein Leistungsnachweis erhalten 28.10.2022 - Ausfall BZ, Fehlercode 1AF0 24.11.2022 - Reparatur, Umwälzpumpe Prozesswasser ausgetauscht (beim vorherigen Einsatz schon vom Servicetechniker angedeutet), Servicenachweis per Mail erhalten 18.12.2022 - Ausfall BZ, Fehlercode 1AF0 Reparatur offen Was mir persönlich auffällt: Beim Hochfahren der Brennstoffzelle ist eine größere Geräuschentwicklung zu vernehmen als zur Inbetriebnahme. Es sind stärkere mechanische, reibende Geräusche einer Pumpe o.ä. hörbar. Des Weiteren unterlag das Hochfahren zuletzt starken Schwankungen, bis die Höchstleistung erreicht war. Auch konnte ich persönlich erleben, wie die Brennstoffzelle während des Startprozesses abgebrochen hat und zu einem späteren Zeitpunkt wieder angelaufen ist. Dieser auffällige Fehlerverlauf nicht akzeptabel und beeinträchtigt auch nachhaltig unseren ViShare-Energieversorgungsvertrag. Ich fordere Sie hiermit auf, die Mangelbeseitigung erfolgreich durchzuführen oder das Gerät auszutauschen und eine entsprechende Entschädigung für die Ausfallzeiten anzubieten. Mehr als 15 Wochen Ausfallzeit in einem Jahr sind äußerst unbefriedigend und sprechen leider nicht für diese Technik. Wer hat ähnlich auffällig lange Ausfallzeiten mit der BZ-Heizung? Konnten die Fehler dauerhaft gelöst werden? In positiver Erwartung, Christian Jung
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