Moin zusammen, neue Hybridanlage vor einem Jahr verbaut, seit 5 Monaten die Wärmepumpeneinheit mit Störung 2 Termine vereinbart, beide ohne Rückmeldung/Absage verstreichen lassen Keine konkreten Informationen, kein erkennbarer Lösungsansatz, bewusst missverstehende Antworten auf konkrete Fragen Mich als Kunden für die Entgegennahme der möglicherweise irgendwann zu liefernden Teile verantwortlich machen wollen, vermutlich um selbst noch weiter aus der Verantwortung zu kommen. All das sind meine aktuellen Erfahrungen mit Service, Technik und Disposition von Viessmann. Das Problem ist bislang weiterhin ungelöst. Corona, Krise, Kriege usw. zählen aus meiner Sicht nicht als Argumente für schlechten Umgang. Gibt es Erfahrungen und Empfehlungen für den Rechtsweg?
... Mehr anzeigen
