Climate Solutions Community

Die Verbindung zum Netzwerk funktioniert ja irgendwie, da die Vitoconnect mit der Fritzbox verbunden ist. Man sieht ja da das die online ist.  Würde es zu dem Fehler auch kommen wenn die Verbindung zwischen Vitoconnect und Heizung nicht richtig ist? Mein Fachbetrieb meinte ich soll Mal versuchen den Stecker an der Heizung wegzunehmen, den Anschluss zu reinigen, wieder anstecken und es dann nochmal versuchen.  ... Mehr anzeigen

Kann ich mir eigentlich auch nicht vorstellen das es defekt ist, aber mir fällt sonst nichts mehr ein. Außer das es halt eben schon Mal mit euch verbunden war und man es dann bei euch löschen muss, damit man es erneut verbinden kann. Vielleicht ist ja auch beim ersten Versuch es mit eurem System zu Koppeln was schief gelaufen und jetzt muss man es halt von eurem Server erst wieder löschen. Ich habe gerade mit meinem Fachbetrieb telefoniert, der wüsste sonst auch nichts. Da kann man ja auch meiner Meinung nach nichts falsch machen beim einrichten.  ... Mehr anzeigen

Das das Gerät verbunden ist, habe ich dadurch getestet das ich das Gerät vom Strom nehme und dann bei meinem Smartphone unter Hotspot ein Gerät weniger steht das verbunden ist. Das der Hotspot Internet hat habe ich dadurch getestet das ich mich mit meinem Notebook verbunden habe den Browser geöffnet habe und Test gegoogelt habe. Somit wusste ich das das Gerät mit dem Hotspot verbunden ist und das der Hotspot Internet hat. Alles klar, ich sag meinem Heizungsfachbetrieb das dieses Gerät defekt ist, alles andere kommt für mich nicht mehr in Frage. Außer ihr könnt prüfen ob das Gerät eventuell schon Mal irgendwann mit eurem System verbunden war, eventuell war das ja kein neues Gerät was ich bekommen habe und vielleicht kann man das dann nicht so einfach nochmal bei euch registrieren  ... Mehr anzeigen

Das hab ich so gemacht, leider kein Erfolg. Es ist zwar mit dem Hotspot (siehe Screenshot) verbunden und der Hotspot hat auch Internet. Das habe ich getestet mit einem Notebook (das ist das zweite verbundene Gerät). Aber trotzdem blinkt es rot bei der WLAN LED.  ... Mehr anzeigen

Sorry, also es passiert derselbe Fehler. Lässt sich nicht mit der App verbinden bzw sagt bekommt kein WLAN.  Anderes Smartphone als Hotspot eingerichtet, Gerät resetet, in die App gegangen und versucht das WLAN zu verbinden, zweite LED blinkt wie immer ein paar Mal grün und dann rot.  Vorgang wiederholt, diesmal direkt auf das Gerät gegangen und mit dem Hotspot WLAN verbunden, selber Fehler. Sieht man irgendwas von dem Gerät bei euch im System? ... Mehr anzeigen

Funktioniert auch nicht  ... Mehr anzeigen

Mit WLAN verbunden, siehe MAC Adresse  ... Mehr anzeigen

Signalstärke reicht  ... Mehr anzeigen

Selber Fehler  ... Mehr anzeigen

Erste grün zweite blinkt rot dritte nix  ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, Danke für deine Antwort. Reicht das Foto für alle Informationen? Vorgegangen bin so, Handwerker hat Gerät montiert und mit Heizung und Strom verbunden. Ich hab App ViCare heruntergeladen, mir einen Account erstellt, den QR Code gescannt und hänge dann immer an der Stelle wo sich das Gerät mit dem WLAN bzw mit der App verbinden sollte. Auf meinem Router sehe ich das das Gerät mit der MAC Adresse die auf dem Gerät steht mit dem WLAN verbunden ist. Auf dem Router hab ich eingestellt das das Gerät selbständig Ports freigeben darf. Ansonsten hab ich das gemacht was ich oben geschrieben habe. Beste Grüße Jonas  ... Mehr anzeigen