Climate Solutions Community

Vielen Dank für Eure Prüfung. Der Fachbetrieb hatte sich schon gemeldet und die notwendigen Angaben habe ich gemacht. Noch mehr freuen würde ich mich natürlich über die funktionierende Wärmepumpe... 😉 ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, wie geht es Dir? Wie weit ist die Bearbeitung vom Ticket im Hause Viessmann bezüglich einer Abschlagszahlung? Auf der ISH konnte ich mich auch auf Eurem Stand über die neusten technischen Entwicklungen informieren, wobei meine WP immer noch topaktuell ist. Dein NL - Leiter Berlin wollte sich noch intern nach dem aktuellen Stand der Reparatur erkundigen und mir ein Feedback geben. Viele Grüße aus Berlin Joe5   ... Mehr anzeigen

Hallo Flo unter der Ticketnummer 02427742 wurde ein Antrag auf Abschlagszahlung bei Viessmann durch den Partner vor Ort ausgelöst. Bitte aus Deiner Sicht prüfen. Weiterhin würde mich interessieren, wann der defekte Inverter ausgetauscht wird und die Anlage wieder in den bestimmungsgemäßen Anlagebetrieb zurückfindet? Vielen Dank Viele Grüße Joe5 ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, der Partner vor Ort hatte mir zugesagt, dass der Antrag an Viessmann gestellt wurde. Vielleicht liegt der Antrag bei Euch schon vor, dann kann ich mir eine Menge Zeit und Geld sparen? Viele Grüße Joe5 ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, vielen Dank für diese Detailinformation. Die vorgeschlagene Kostenabwicklung wäre sicherlich ein gangbarer Weg für einen Ausfall und die Reparatur innerhalb einer Woche oder zwei Wochen. Meine WPHA ist seit Oktober 2022 gestört und seit November 2022 komplett ausgefallen. Inzwischen bin ich vom EE-Versorger hochgestuft worden. Ein finaler Reparaturtermin steht für den Inverter immer noch aus. In dieser Situation bietet mir der Hersteller eine Prüfung nach Abschluss der Reparatur an? Das kann kein ernstgemeinter Vorschlag sein(!). Ich werde jetzt mit meinem Anwalt prüfen, wie die rechtliche Situation einzuschätzen ist und ggf. gegen meinen Vertragspartner, die Montagefirma vor Ort, vorgehen. Viele Grüße Joe5 ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Flo, am 13. Januar gab es die oben stehende Zusage der Übernahme von Strommehrkosten. Am heutigen 28. Februar wollte ich das diesbezüglichen Procedre nachfragen? Aus meiner Sicht sind es bisher ca. 1.500 € an aufgelaufenen Mehrkosten:     Okt 22 Nov 22 Dez 22 Jan 23 Feb 23 Mehrverbrauch in kWh 82 631 1192 1205 1119   Tarif bis 31.12.22 aktueller Tarif  Summe      543 €     950 €    1.493 € Aktivitäten zur Reparatur der Anlage gibt es bislang nicht, ledigtlich soll am 21. März ein Software-Update auf die defekte Anlage erfolgen. In der Anlage ist noch ein Foto von der Kabeleinführung und der Notreparatur vom Viessmann-Monteur. Es sollte nur so lange halten, bis die neue Kabeleinführung montiert ist. Dieser Zustand ist jetzt seit Monaten! Viele Grüße Joe5  ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Flo,   sehen wir uns am 13. oder 14. März auf der ISH in Frankfurt? Viele Grüße und einen guten Start in die Woche   Joe5 ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, vielen Dank für die Mitteilung und die Übernahme der Strommehrkosten.  Die Energiewende mit Viessmann haben sich meine Frau und ich doch anders vorgestellt. Wir haben einen fünfstelligen Betrag investiert für eine hocheffizente Wärmepumpenanlage.  Die ersten Verriegelungen der Außeneinheit hatten wir am 09. Oktober 2022 dokumentiert. Ab dem 03. November kann man nicht mehr von einem geregelten Anlagenbetrieb sprechen, bis hin zum Totalausfall. Seitdem haben wir eine elektrische Direktheizung. In weiser Voraussicht hatten wir im Sommer 2022 einen  elektrischen Durchlauferhitzer für die Warmwasserbereitung separat installieren lassen. Nun lesen wir in der obigen Mitteilung, dass "sobald das notwendige Ersatzteil verfügbar ist, wird sich unsere Disposition mit dir in Verbindung setzen". Ein Dialog auf Augenhöhe ist das nicht. Wir finden den ganzen Vorgang einfach nur noch frustrierend. Viele Grüße Joe5  ... Mehr anzeigen