Climate Solutions Community

Jürgen_S · ‎01.07.2024

Hallo Chris, danke für die schnelle Rückmeldung. Ich habe die App neu installiert. Die Verbindung ist wieder da. Danke für die Unterstützung Gruß Jürgen

Jürgen_S · ‎30.06.2024

Ich habe seit über einer Woche keinen Zugriff auf meine Heizung. Die App arbeitet minutenlang. Dann kommt eine Meldung, dass keine Verbindung zum Server besteht. Habe das WLAN an der Heizung für 20 Minuten ausgeschaltet, aber ohne Erfolg. Gibt es momentan eine Störung am Server?

Jürgen_S · ‎21.07.2023

Hallo Chris war wohl ein Missverständnis in meiner Beschreibung bzw. Ausdrucksweise. Sorry! Nochmals Danke! wünsche ein schönes Wochenende Gruß Jürgen

Jürgen_S · ‎21.07.2023

Hallo Chris habe das alles so wie Du beschrieben hast gemacht, aber es hat sich nichts geändert. Hier die Anzeige in der App hier die an der Anlage

Jürgen_S · ‎21.07.2023

Jetzt habe ich wieder eine Verbindung. Beim Gas Tagesverbrauch kommt die Meldung „ keine Daten verfügbar, für den ausgewählten Zeitraum sind keine Daten aufgezeichnet“ Das ist ja gerade auch so. Also würde die Meldung Sinn machen. Diese Meldung hatte ich in der Vergangenheit allerdings schon öfter, obwohl an den Tagen Gas verbraucht wurde. Ich beobachte das ganze erst mal. Wenn die Meldung trotz Verbrauch nicht weggeht melde ich mich wieder. Vielen Dank für die Unterstützung! Gruß Jürgen

Jürgen_S · ‎21.07.2023

Hallo Chris, An der Anlage sehe ich den Gasverbrauch. in der App kommt bei der Tagesanzeige eine Fehlermeldung. Woche, Monat und Jahr wurde angezeigt. Allerdings bekommen ich jetzt gerade die Meldung, dass mein Handy keine Verbindung zum Server hat. An der Anlage ist aber alles i.O.

Jürgen_S · ‎21.07.2023

Vielen Dank für die Info. Ja, bei mir funktioniert es wieder. Nur der Gasverbrauch pro Tag wird in meiner App nicht angezeigt. Das ist gefühlt seit 2 Wochen so. Kann das daran liegen, dass momentan kein Gas verbraucht wird, da ich eine Anlage für warmes Wasser auf dem Dach habe. Gruß Jürgen

Jürgen_S · ‎21.07.2023

Hallo Chris danke für die schnelle Rückmeldung Gruß Jürgen

Jürgen_S · ‎20.07.2023

Hallo zusammen, seit ca. 9 Monaten verwende ich die ViCare App. Heute bekam ich die Meldung "Dein Kommunikationsmodul ist nicht verbunden". An der Heizung (Vitodens 300) hatte ich eine Fehlermeldung 3E. Habe mehrfach das Lankabel (über Poweline mit Router verbunden) ausgesteckt, die Lan Verbindung deaktiviert / aktiviert, aber ohne Erfolg. Es erscheint nach kurzer Zeit eine Störung und das Verbindungssymbol zeigt ein rotes Kreuz. Im Router (FRITZ Box 7590 AX) wird die Viessmann Lancard mit IP Adresse angezeigt. Seit ein paar Tagen hat auch die App den Gasverbrauch pro Tag nicht angezeigt, nun kam allerdings dieses Problem noch hinzu. Kann mir jemand bei diesem Problem weiterhelfen? Gruß Jürgen

Jürgen_S · ‎16.11.2022

Hallo Herr Reuter, bei mir funktioniert es jetzt auch wieder, vielen Dank.

Jürgen_S · ‎12.11.2022

Hallo zusammen, ich habe seit einigen Tagen das gleiche Problem. Auch mit der App Version ist 3.14.2 Auch auf einem iPhone 13 Pro mit iOS 16.1.1

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